12024年6患者满意度工作总结优化就医流程缩短候诊时间早上8点52分到达医院南入口道闸，8点55分就停到了负医楼车位上。“想不到这样快!”一早到省市人民医院看病的市民，对停车的顺利感到吃惊。她根据以往就医经验，今天特意请了一天假，打算先花1小时排队停车，上午10点做上检查，中午在附近吃碗面条，下午拿报告、找医生……没想到，时间大大提前了。从1小时到3分钟，体现出对群众看病难问题的着力破解。坚持以人民为中心的发展思想，让公共服务更加优质、均衡。开展以来，聚焦停车难、排队长、专家远等群众反映的就医“老大难”问题，通过盘活停车位、流程再造、优质资源下沉等方式，对看病就医全流程进行优化、提升，解决群众看病过程中的痛点、堵点、难点。让出停车位，破解停车难创建于1908年的医院是全市首家西医医院。位于老城区最繁华主干道上的医院南院区，是许多市区居民就诊的首选地。“全院地面加地下共286个停车位，其中近230个供职工停放，即使每天门急诊5000人次和住院陪护1000人次中只有10%开车，供需矛盾也十分突出。”院门口的主干道从早上7点开始2排队，开车的家属不得不让患者拖着病体单独下车看病，有时车龙排出好几百米。开展以来，医院将“增强就医获得感”摆在重要位置，针对停车难的顽疾，召开了多次会议研究，发出“把方便留给患者、把困难留给党员”的倡议，领导班子带头、带动全院职工让出停车位。最开始，肯定有不同的声音，但各党总支组织大家换位思考，深入剖析患者就医不便对医院发展的影响、开展交心交底的思想工作；同时，院领导积极调研摸排，为职工寻找停车出路。问题的成功解决，离不开多方共识与合力。一方面，医院拿出每人每月200元的“绿色出行奖”鼓励职工选择公共交通出行；另一方面，在医区委区政府支持下，医院整体租赁了步行7分钟之外的一家社会停车场，公安部门还协调将停车场入口的单行线后移100米，缓解进出拥堵问题；此外，医院与市公交公司协商，开通了3条“健康专线”，从偏远郊区的街道社区出发，免费将患者点对点接进医院。目前，任意时间段进入医院南院区停车只需3—5分钟，286个车位日均停车1190辆，同比上升43%，日最高停车纪录达1525辆。不止一家医院。放眼全市，市人民医院西出入口新增了43个限时停车位，市中医院院前道路拓宽改造，市妇幼保健院上线网上预约停车系统，与医院挂号系统打通，自驾就诊人群可提前预约车位……自开展以来，市卫健委把破解重点市属医院停车难等问题作为健康...
