第1页共6页企业预防劳资纠纷的几点思考的报告企业管理人员处理劳资纠纷的一般步骤新法推行两年多了，劳资纠纷的处理在企业人资管理中也越来越受到重视。本贴总结自己工作经验，试图给出一个处理劳资纠纷的一般步骤，希望能给新入行的hr同行和第一次月到这些事情的企业管理人员一些借鉴。一、劳资纠纷开始职工试图或已经开始寻求法律或媒体帮助以解决与企业的劳资纠纷，视为劳资纠纷开始。本贴所称的劳资纠纷单指职工对企业某些规章制度和操作方式不满，与企业发生争议。不包括企业对职工某些操作方式不满，与职工发生的争议。二、劳资纠纷得到处理职工消除这种寻求帮助的想法，或者已经采取寻求帮助的行动，但在企业的努力之间，行动的结果符合企业的预期，成为劳资纠纷得到处理。这里不包括企业被动应付，处理结果不受企业掌控的情况。三、劳资纠纷处理劳资纠纷处理指企业依据劳资纠纷性质、情况，设定处理预期，制定策略，方案，引导结果向预期方向开展的过程。四、处理劳资纠纷的一般步骤比较完整的处理过程，包括纠正和预防两局部内容，一般分为五个步骤。下面以一个职工与企业因加班费争议的处理过程说明。第一步：了解情况（一）复原事情的本来面目：员工工资2175元/月，包括周六、周日每天都上班，现在讨要周六、周日加班费41600元（计算方式：2175元/月÷21.75天/月×200%×20234天/年×2年）（二）整理上方掌握的证据：1、员工手中证据：（1）2年工资条：证明职工与企业存在两年劳动关系；职工第2页共6页的工资2175元/月；企业没有职工周六、周日加班费。（2）交班记录。职工岗位是产品检测人员，每天会记录自己的上班时间，及当班时间检测的产品号段。证明职工每天都有上班。2、企业掌握证据：（1）规章制度和劳动合同：没有明示加班费支付标准或者加班考勤确认标准。（2）电子考勤、书面考情：证明职工确实每天都有出勤。（3）财务薪资发放记录：没有支付职工加班费的相关记录（三）明确根据证据可以判定的事实：1、可以确定的事实：工作两年，职工每天都有上班，企业从来没有支付过周六、周日加班费。2、存在不确定因素的事实：加班费的计算基数：（1）企业没有规章制度也没有相关协议与职工约定加班费计算基数。（2）员工的薪资结构是“根本工资+奖金〞，员工奖金每月固定200元。第二步：分析可能的后果（一）企业应该对职工的赔付后果1、可以确定的后果：支付职工22023天的周末工资2、后果中不确定因素：加班费计算基数，有三种情况...
