第一章同步测试参考答案一、单选题1、A2、A3、C4、A5、D6、D7、D8、B9、A10、B二、多选题1、BD2、ABCD3、ABCD4、ABCD5、ABD6、ABCD7、AC8、ABC9、ABCD10、ABCD三、案例分析案例一参考答案：1、请评价海尔公司的OEC管理法，对你的学习有何借鉴意义。答：（1）OEC是下列英文单词的缩写：O—Overall，海尔称其为全方位；E—（1）Everyone，指每个人，（2）Everything，指每件事，（3）Everyday，指每一天；C—（1）Control，控制，（2）Clear，清理。海尔的OEC管理法又称为“日清日高，日事日毕”管理法，它包含着三个基本原则：一是闭环原则，即凡事都要讲究善始善终，都必须有一个PDCA循环（即：计划-实施-检查-总结）的过程，达到螺旋式上升的目的；二是比较分析原则，纵向与自己的过去比，横向与同行业比、与同类企业比、与相关部门比、与其他员工比，认识到没有比较就没有发展的道理；三是不断优化的原则，根据木桶理论，找出薄弱项，并及时整改，以期提高全系统的水平。（2）OEC管理法始终贯穿着PDCA循环，通过设定目标、设计达到这些目标的具体措施和方法——付诸实施——检查、纠正和改进计划及修正目标，从而使日常工作中每件事都处于受控状态，并达到持续提高的目的。这种管理方法如果应用在我们学习上，可以把我们的学习工作和任务在目标—实施—检查纠正—改进修正等一系列过程中进行良性循环。对我们的学习和未来的工作都有很强的指导意义。2．分析管理责任上80/20原则在管理上的意义。答：80/20原则是指即关键的少数制约着次要的多数；干部对出现的问题，无疑要负主要管理责任。在管理责任上，80%的责任应该有占人数20%的干部负责。20%的管理人员如果做出了错误的决策，会影响公司80%的工作绩效。在管理责任上强调少数管理者的责任重大，才能使管理者在做决策前认真调研，多方争求意见，做出最正确的决策。3.请分析海尔公司在红星厂当年扭亏为盈的奥秘。答：（1）在红星厂引进先进的管理理念。根据张瑞敏的“盘活资产先盘活人”的管理理念，海尔公司先从改变员工的观念入手，实行以人为本的人本管理（2）强调管理人员的责任意识，在管理责任上实行80/20管理原则，强化了管理人员的责任意识。（3）引进了先进的企业文化，特别是海尔OEC管理法，全方位地对每人、每日所做的每件事情进行控制和清理，做到“日事日毕、日清日高”，今天的工作今天必须完成，今天的效果应该比昨天有提高，明天的目标要比今天的目标高。案例二参考答案：1、你...
