一、单项选择题1.对于违反《电子商务法》规定的而行为，电子商务经营者应承担的法律责任类型包括（A）。A.民事责任、行政责任、刑事责任B.民事责任、行政责任C.行政责任、刑事责任D.民事责任、刑事责任2.可以通过（A）提升客单价。A.提供附加服务B.装修店铺页面C.增加客服数量D.下架滞销商品3.下面说法正确的是（A）A．客服是可以通过沟通来直接影响顾客的购买决策，通过优质合理的推荐，提高客单价。B.客服的推荐对于客单价影响不大C.在流量相同的情况下，客单价越低，销售额就越高D.关联营销可以增加商品销售数量，但对客单价提升没有帮助4.供应链是一个链状结构，涵盖了（D）之间有关最终产品和服务的一切业务活动。A.供应商到分销商B.供应商到商家C.商家到客户D.供应商到客户5.如要借助生意参谋分析淘系店铺的内容获客力，以下哪个是关键指标（B）A.新增粉丝数B.引导支付人数C.内容互动次数D.内容浏览人数二、多项选择题1.对于仓储数据分析的意义，下列说法正确的是（ABC）。A.判断库存产品结构是否完整、是否符合市场需求B.判断产品数量是否适中、是否需要补货C.判断库存是否处于健康水平、是否存在经济损失的风险D.判断供应商是否存在变动、是否稳定和具有竞争力2.影响客单价的因素是（ABCD）A.商品定价B.促销优惠C.商品的关联营销D.购买数量3.爆款商品的表现形式是（ABC）A.高流量B.高曝光量C.高成交转化率D.高客单价4.运营数据分析包括（ACD）A.客户数据分析B.市场数据分析C.销售数据分析D.供应链数据分析解析：运营数据分析包括客户数据分析，如客户行为数据分析、客户画像数据分析；推广数据分析，如对各推广渠道的展现、点击、转化等进行分析；销售数据分析，如交易数据分析、服务数据分析；供应链数据分析，如采购数据分析、物流数据分析、仓储数据分析。5.衡量关键词推广效果的指标包含（ABCD）A.展现量B.点击率C.点击转化率D.投入产出比三、判断题1.利润是指包括收入与成本的差额，以及其他直接计入损益的利得和损失。利润也被称之为净利润或净收益。（√）2.咨询转化率的变化对店铺的销售额是没有影响的。（╳）3.通过内容互动率和互动反馈，企业还可以从中了解潜在消费者对商品的认可程度和潜在槽点。（√）4.站内免费流量有购物车、论坛、产品推荐等。（╳）5.如果经过一个生命周期（半年或一年），客户的活跃率还能稳定保持在2%-3%，则是比较好的客户活跃表现。（╳）四、案例分析题1.晶晶在一家电子商务公司从事运营工作，现在...
