职业技能训练一、单项选择题1.狭义的电子商务主体一般是指（B）A.政府机关B.电子商务企业C.教育机构D.个人2.运营在店铺里需要起到的作用是什么（D）A.管理团队工作作用B.确定团队分工作用C.物流运输的作用D.监控店铺销售数据、制定运营计划的作用3.“直接面对消费者,以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供买家良好顾客体验”，这句话符合企业的哪个部门的工作（B）A.市场部B.销售部C.运营部D.推广部4.以下不属于矩阵式组织的优点的是（A）A.结构简单，统一指挥B.充分利用了企业资源，减少了人力资源浪费C.解决了项目成员的归宿问题D.可避免各部门的重复劳动，加强组织的整体性5.关于电子商务数据化运营的工作流程，正确的是（C）A.确定运营目标-数据采集-搭建指标体系-数据分析-持续跟踪-运营优化B.确定运营目标-数据采集-搭建指标体系-数据分析-运营优化-持续跟踪C.确定运营目标-搭建指标体系-数据采集-数据分析-运营优化-持续跟踪D.确定运营目标-搭建指标体系-数据采集-数据分析-持续跟踪-运营优化二、多项选择题1.以下属于产品运营的运营指标体系的是（AD）A.订单流失率B.活动参与率C.活动ROID.产品各流程转化2.影响销售额的数据指标主要有（ABC）A.转化率B.客单价C.UVD.投资回报率3.以下属于用户运营的指标体系的是（BCD）A.收入B.流失用户C.登陆用户D.新注册用户4.电商数据化运营可以帮助企业洞悉用户，具体表现在（ACD）A.用户关注什么B.用户的姓名、收入、爱好等C.了解用户从哪些渠道进来D.用户是新关注的还是老用户5.电子商务数据化运营的价值包括（ACD）A.洞悉用户B.窃取机密C.数据预测D.数据化管理三、判断题1.电子商务是指通过包括互联网在内的计算机网络来实现商品、服务、信息的购买、销售与交换的商务活动。（√）2.一个电商团队的组织架构不是固定不变的，而是要经常变化的。（×）3.小李认为，只要每天的UV足够多，店铺就一定能发展的很好。（×）4.运营在网店工作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划推广这些工作。（√）5.互联网企业采用大数据采集的方式收集消费者的喜好，并向消费者进行定向的信息推送时，应当遵守《中华人民共和国广告法》的有关规定。（√）四、案例分析题1.请结合你身边的企业举例说明直线式、矩阵式两种管理模式的优缺点。参考答案：直线型组织结构是最简单和最基础的组织形式。它的优点主要是结构简单，统一指挥，部门之间...
