2023年第10期（No.10.2023）037学术论坛馆员、馆员服务及其变革研究*王跃虎（天津理工大学图书馆天津300384）〔摘要〕深化对馆员及其服务的认识，对于完善图书馆学理论、指导图书馆发展意义重大。文章构建了图书馆系统的逻辑模型，基于模型使用系统分析方法，以馆员为服务主体，对图书馆服务的形成和发展、图书馆的发展和转型进行梳理，分析馆员的变革及发展趋势，并给出新的合理解释。文章认为馆员是图书馆系统中的角色，可由人员或设备来扮演。作为角色的馆员不会消亡，图书馆及其服务的内涵式发展就是设备不断取代人员或扮演馆员的过程。〔关键词〕馆员图书馆服务系统结构角色智能化〔中图法分类号〕G251.6〔引用本文格式〕王跃虎.馆员、馆员服务及其变革研究[J].图书馆，2023（10）：37—45.*本文系天津理工大学教学基金项目“教学模式变革中的高校图书馆职能重构研究”（项目编号：YB20-25）的研究成果之一。0引言馆员是图书馆建设、发展和图书馆服务发展、创新中的重要因素。过去四十年里，学界专门论述馆员的图书馆学专著和论文不多，馆员也不曾成为图书馆学领域的研究热点。在图书馆学研究实践中，馆员通常不是研究的主要对象，而是作为研究对象的配角，处于附属地位，仅在解决研究对象的相关问题时，才作为解决问题的手段之一而变得重要起来。在图书馆建设及图书馆服务创新发展实践中，通常是根据图书馆建设、图书馆业务和服务的发展及创新、图书馆转型发展及图书馆事业发展的需要来配备、规划所需馆员，或者对已有馆员提出相应的要求和改变，以便适应、满足和促进图书馆建设、图书馆业务和服务、图书馆转型和图书馆事业等方面的持续快速发展。比如，要建设复合图书馆，就相应配备复合馆员；要建设数字图书馆，就相应配备数字馆员；要建设移动图书馆，就相应配备移动馆员；要建设智能图书馆、智慧图书馆，就相应配备智能馆员、智慧馆员等[1-4]，并分别规定这些图书馆员应具备的各种素质和要求。随着图书馆的不断发展及转型变革，关于馆员及其服务的理论也应当有所发展和创新。然而事实上馆员处于受重视程度不够，构成与需求失配，需要时又被随意拔高的现实状态，馆员与图书馆、图书馆服务、图书馆发展和转型之间的关系仍不明晰的研究状态，馆员的概念没有统一、准确的本质性表述的理论状态，这些都反映出当前业界对馆员的认识仍是直观的、感性的，馆员相关研究仍缺乏系统性、完整性，馆员相关理论发展不成熟、不完善，落后于图书馆实践，...
