上海理工大学毕业设计〔论文〕第一章前言现代银行业是一个金融行业、效劳行业，银行之间的竞争正开展得如火如荼，各大商业银行为了争取优质客户，争夺开展空间、提高营业利润，除了不断扩大经营业务范围、提升效劳质量外，层出不穷的营销活动也是日益增多。在中国参加世贸组织后的这几年里，面对外资银行不断涌入蚕食金融市场的冲击，我国商业银行是一个怎么样的营销状况，国内的银行该如何应对外资银行的竞争和挑战，才能够运筹帷幄而不致于挨打被动，正是本文通过花旗银行与中国农业银行的比较分析所想探究的。众所周知，银行所营销的是无形的金融效劳，而不是有形的产品，因此，银行市场营销有着其自身的独特营销特征和开展规律，在实践中必须运用不同于有形产品的营销策略和手段。银行要选择一个准确的市场定位，采取最适宜的营销手段吸引客户、留住客户，这是需要各家银行拿出切实有效的营销策略的，对各家银行来说，虽然根本效劳都一样，但要有自身的特色才能够长远的开展。中国农业银行和花旗银行可以说是国内中外资商业银行中的两个典型。本论文将以它们为研究对象，作一个银行市场营销策略上的浅显比较和分析，希望能对国有商业银行的营销之路有所裨益，也为国有银行的体制改革思考下一步的出路。1商业银行市场营销策略研究第二章银行营销环境分析2．1中国金融市场宏观环境概况2．1．1营销环境的概念菲利浦·科特勒教授对“营销环境〞的解释是：影响企业的市场和营销活动的不可控制的参与者和影响力。具体地说就是：影响企业的营销管理能力、使其能否卓有成效地开展和维持与其目标顾客交易及关系的外在参与者和影响力[1]。因此，商业银行市场营销环境就是指与银行营销活动有潜在关系的、所有外部力量和相关因素的集合，它是影响银行生存和开展的各种外部条件。2．1．2中国金融市场概况在中国参加WTO之后，中国政府调整了有关外资银行的金融政策，先后公布了外资金融机构管理条例和外资金融机构管理条例实施细那么，此举大大增强了外资银行在中国投资的信心。由于取消了外汇业务的地域、效劳对象的限制，使得外资银行经营人民币业务的范围也得以进一步扩大。对国内银行与进入中国的外资银行而言，中国的整体金融市场环境是根本一致的，谁更能适应好环境，利用好市场环境开展营销活动，谁就获得了先机。随着在中国的外资金融机构的增加，原有金融机构的经营规模继续扩大，外资银行在规模经济上的优势开始凸现。据中国央行统计，截至2023年10...
