12023年关于行政效劳中心建设的考察报告为提高我市行政效劳中心筹建工作水平，确保效劳中心今年底成功投入运行，依据市政务公开领导小组的要求，行政效劳中心建设考察组由市纪委副书记、市监察局长冯建国同志带队，中心建设推动组、市建设局、市规划局、市政府选购中心等有关负责同志一行8人，于3月23日至4月3日，对福州、珠海、苏州、郑州四个城市的效劳中心进行了全面细致地考察。考察期间，考察组成员分别听取了四地效劳中心的状况介绍，并深化中心同管理人员就中心的组织机构、管理模式、运行机制、系统软件、公共资源交易的管理、规章制度等一系列深层次的问题进行了座谈，学习了各地中心成功的运作经验，2提高了整体筹建工作的水平，整个考察活动取得了预期的效果。现就有关状况报告如下：一、考察的根本状况〔一〕福州市鼓楼区公共行政事务效劳大厅1、根本状况：福州市鼓楼区行政事务中心为处级单位，中心分为综合科、业务科、管理科，编制9人，行政编制。行政事务效劳大厅面积近800平方米，功能上分为经济效劳和市民效劳两大局部，有19个行政职能部门入驻大厅，效劳项目共有64个。四年来，三级效劳网络共为群众效劳514721件次，受理办件261465次，办结率为99%，效劳项目平均办理周期比原来缩短355.7%。中心的工作台受到福建省和福州市屡次嘉奖。2、主要做法:一是建立了区、街、社区三级公共行政事务效劳网络，实行横向联动、纵向延长。以效劳大厅为中心，将各专业的效劳大厅纳入全区效劳大厅的联动体系，同时向街镇和社区纵向延长，将民政、计生、劳动等10个部门的31个项目下放到街镇的市民效劳中心；将民政、劳动、计生、人事等11个项目下放到社区效劳点。通过区、街、社区三级效劳网络，做到行政事务由区级效劳大厅供给效劳，社会事务进街镇效劳中心点，让群众能更便捷地找政府办事。处处体现政府以人为本，亲民爱民的执政理念。4二是实行“三个五〞机制。实行“五公开〞承诺制度。即实行效劳内容、办事程序、申报材料、办理时限、收费标准“五公开〞。实行“五联办〞运作制度。对基建项目、技术改造项目等涉及多个部门审批的事项由责任部门牵头进行联审联办。改“串联式〞审批为“并联式〞审批。实行“五件制〞管理制度。即办件，实行现场即收即办，约占总数的60%；承诺件，由窗口受理后在承诺时限内办结；联办件，由责任单位牵头，组织联办部门联合审批，限时办结；补办件，由受理窗口一次性明确告知效劳对象需要补充的材料；退回件，...
