1《商务礼仪》《商务礼仪》（（EtiquetteOfBusinessEtiquetteOfBusiness））2绪论3非礼勿视，非礼勿听，非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动非礼勿言，非礼勿动--------孔子孔子非礼勿视，非礼勿听，非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动非礼勿言，非礼勿动--------孔子孔子4绪论绪论知识目标能力目标在学习、生活及今后的工作中，具有讲礼仪意识与习惯在学习、生活及今后的工作中，具有讲礼仪意识与习惯了解礼仪及其产生，认识商务礼仪在商务活动中的作用，掌了解礼仪及其产生，认识商务礼仪在商务活动中的作用，掌握其修养途径握其修养途径5第一节礼仪概述一、礼仪及其特征一、礼仪及其特征二、中国礼仪的形成与发展二、中国礼仪的形成与发展三、礼仪的功能与原则三、礼仪的功能与原则6一、礼仪及其特征一、礼仪及其特征本谓敬神，引申为表示敬意的通称；为表示敬意或表示隆重而举行的仪式；泛指奴隶社会或封建社会贵族等级制的社会规范和道德规范。表示礼物礼仪礼礼礼礼7礼貌指人在互相交往表示敬重和友好的行为规范礼貌语言和礼貌行动礼貌礼貌8礼节是人们在日常生活，特别是在交际场合中，相互问候、致意、祝愿、慰问等惯用的规则和形式。礼貌与礼节没有礼节，就无所谓礼貌；有了礼貌，就必然伴有具体的礼节。有礼貌而不懂礼节，容易失礼。爸爸常把宴会的请贴让给我礼节礼节礼节礼节9礼仪是对“礼”和“仪”的合一。人们在社会交往中形成的一种律己、敬人的行为规范、准则及程序。礼仪礼仪礼仪礼仪10广泛性国际性民族性继承性时代性礼仪的特征11二、中国礼仪的形成与发展礼的产生礼仪起源于祭祀，与宗礼仪起源于祭祀，与宗教相联，萌生于原始社会晚教相联，萌生于原始社会晚期。期。每年的7月16日是伏都节，这一天，笃信伏都教的海地人要举行盛大的狂欢活动，缅怀自己的祖先，祈求神灵保佑。成千上万的朝拜者从四面八方朝这个瀑布下聚集。他们首先点燃蜡烛，将它摆放在岩石上，然后仰面朝天，双臂高举，口中念念有词，祈求神灵赐予健康、爱情、后代、丰收与和平。12奴隶社会奴隶社会周朝春秋战国时期封建社会鸦片战争新中国成立后二、中国礼仪的形成与发展礼的发展13三、礼仪的功能、原则和特征沟通功能协调功能教育功能评价功能礼仪的功能141．尊重原则2．平等原则3．真诚原则4．宽容原则5.自律原则6.适度原则7.从俗原则1．尊重原则2．平等原则...
