1《公共关系原理与实务》高教出版社主编朱崇娴21、学习本门课的目的通过本门课程的学习，掌握公共关系学的基本理论和方法技能，并能较熟练的运用。2、学习本门课的方法原理+案例+讨论+实训+总结3、本门课程的教材《公共关系原理与实务》朱崇娴主编高等教育出版社2008年3本书课程结构体系理论版块：公共关系概论公关三公关工形象分实务版块：公关专题活动公关演公关谈国际公危机公艺术版块：公关礼仪公关交际交际语言求职艺术4第一章公共关系概论一、公共关系的概念（一）公共关系的基本定义公共关系是社会组织为了塑造良好的组织形象，通过传播和双向沟通手段影响公众的科学和艺术。5概念构成要素主体－－社会组织客体－－社会公众方法与手段－－管理职能和信息传播管理职能实施有效管理了解意见上下沟通内外沟通社会公众双向沟通社会组织6（二）公共关系及相关概念关系广义：按哲学范畴里，指事物间的普遍联系。狭义：指人与人之间的相互联系。社会关系人与人之间的关系国家关系社会组织关系人际关系公共关系作为一种客观存在，也是一种为了塑造良好形象而开展的自主活动7二、公共关系的学科内涵及研究对象1、公共关系学的概念2、公共关系学的研究对象8第二节公共关系的起源和发展一、公共关系起源和发展的进程（一）公共关系的萌芽和孕育阶段（二）现代公共关系的起源和发展1.现代公共关系的产生2.现代公共关系的重要发展阶段（1）艾维·李的公关思想与公关实践（2）爱德华·伯内斯时期——现代公共关系学科的成熟时期9（三）当代公共关系二、公共关系产生和发展的条件（一）社会组织的高度分化与协调发展是公共关系产生和发展的基础（二）稳定和平的世界环境及新经济格局的形成是公共关系推广运用的前提（三）社会政治生活的民主化和现代人素质的提高是公共关系产生和发展的重要因素（四）大众传播技术的发展是公共关系产生和发展的技术条件10三、公共关系在中国的传播（一）公共关系在中国的传播（二）进一步发展中国公共关系事业的思考11第三节、公共关系职能与原则一、公共关系的职能（一）、收集信息，了解变化（二）、参谋咨询，提出建议（三）、加强沟通，协调关系（四）、处理危机，应付突变12二、公共关系原则（一）、实事求是原则（二）、双向沟通原则（三）、互惠互利原则（四）、开拓创新原则（五）、尊重人格原则（六）、全员PR原则13第二章公共关系的三大要素第一节公共关系的主体——社会组织一、社会组织的含义及特征（一）社会...
