中山大学管理学院第十章领导与激励中山大学管理学院阅读开篇案例：《A公司的薪酬制度改革》思考问题：该公司激励制度存在什么问题？对于该公司现存的问题，应该怎么改善？试用相关激励理论进行分析。案例分析思路：可以从公平理论、目标设置理论的角度去挖掘A公司前后两种激励制度中分别存在的问题。在问题分析的基础上，结合目标设置理论等相关激励理论为A公司设计合理的激励制度。中山大学管理学院目录第一节激励理论第二节领导的激励艺术第三节领导与激励实践第四节变革局势下的激励方式中山大学管理学院第一节激励理论一、激励的定义及过程（一）激励的定义激励的含义可以用“胡萝卜加大棒”现象予以阐释。主人在磨面粉时为诱使骡子不停地前行，便在其前端吊一根胡萝卜，骡子为了吃到萝卜就要不断往前走，若骡子放弃胡萝卜而停止脚步，主人会用棍棒惩罚他。激励理论也包含着奖励与惩罚两个方面的含义。激励：激励（Motivate）一词源于拉丁文“Movere”，是指调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。激励的过程：心理学家认为，人的行动都是由动机引发的。未满足的需要紧张驱动力寻求行为需要满足紧张降低中山大学管理学院第一节激励理论一、激励的定义和框架（二）激励的框架管理学激励理论主要可以分为内容型激励理论、过程型激励理论和行为改造型激励理论三方面。内容型激励理论过程型激励理论行为改造型激励理论需要层次理论双因素理论成就需要理论ERG理论期望理论公平理论目标设置理论强化理论归因理论挫折理论中山大学管理学院第一节激励理论二、内容型激励理论（一）需要层次论需要有哪些呢？影响最大的是阿拉伯罕.马斯洛（AbrahamMaslow）提出的需要层次理论（HierarchyofNeeds）。中山大学管理学院第一节激励理论二、内容型激励理论（二）双因素理论双因素理论（Two-FactorTheory）又称为激励—保健因素理论，是美国心理学家赫茨伯格（F.Herzberg）于1959年提出。双因素理论认为造成员工不满的因素与满意的因素不同。满意的对立面不是不满，而是没有不满；不满的对立面也不是满意，而是没有不满。满意与不满并非同一尺度的两端，而是不同的两个尺度。传统模型：传统模型：满意不满意激励因素双因素模型：双因素模型：满意没有满意≠不满意保健因素不满意没有不满意≠满意中山大学管理学院第一节激励理论二、内容型激励理论（三）ERG理论美国学者奥尔德弗（Clayton.Alderfer）...
