1§2.5态度与行为•一．态度的涵义•二．态度和个体行为•三．组织行为的态度类型和测量方法•四．态度在管理中的应用2一．态度的涵义•1.基本界定•2.态度的心理结构31.基本界定•态度：个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向•对客观对象所表现的积极、肯定的或消极、否定的心理倾向，行为是态度的外显。•指向性：态度主体（态度持有者）和态度客体（态度对象）•相对稳定连续性：理智者对于重要事物的态度，一旦形成不会轻易改变，成为其人格的一部分。42.态度的心理结构•认知成份----对事物看法（理解、认识和评价，世界观、价值观）。•情感倾向----对事物的好恶，带有感情色彩和情绪特征。•意向成份---对事物的行为准备状态和行为反应。含有行为倾向。•关系复杂。一般三者协调一致。对工作重要意义，情感上，行为上。也可能不一致，“理智上，----但感情上----，因而行动上----”5二．态度和个体行为•1.态度一致性•2.认知失调理论•3.A----B关系61.态度一致性•人寻求态度之间及态度和行为之间的一致性。个体试图消除态度的分歧并保持态度和行为之间协调一致，以使自己表现出理性和一致性。•出现不一致，采取措施以回到态度和行为重新一致的平衡态。改变态度，改变行为，或者找一种合适的理由。72.认知失调理论•LeonFestinger1950年代后期提出，试图解释态度和行为之间的联系。•失调指个体可能感受到的两（多）个态度之间或行为和态度之间的不和谐。减少不协调，寻求使不协调最少的稳定状态。•降低程度取决于3个因素：导致不协调的因素的重要性；个人认为他对这些因素的影响程度；不协调可能带来的后果（激励）。•不协调并不一定使人们直接寻求一致性83.A----B关系•早期研究：态度与行为之间存在逻辑因果关系，态度决定行为。•影响A--B关系的中介变量权变因素:态度与行为的具体性，可以增强A--B关系的相关程度；社会规范对行为的约束；问题中所涉及的态度的体验•自我知觉理论：行为是否影响态度？态度是使已经发生的事实产生意义的工具。9三．组织行为态度类型和测量•工作满意度：个人对他所从事的工作的一般态度。工作满意度高，就有工作的积极态度。员工的态度，更多的是指工作满意度。•工作投入：个人心理上对他的工作的认同程度，认为工作绩效对自我价值的重要程度。工作投入度高，对工作有强烈的认同感。•组织承诺：员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种状态。高组织...
