小米之家新零售、数字化转型实践本文为小米之家高级数据工程师宋运奎先生于2018年8月26日在鲍跃忠新零售论坛就“小米之家新零售、数字化转型实践”进行的主题分享。在新的互联网环境下，数字化将成为驱动零售变革的重要要素。如何实现用户的数字化？如何实现产品的数字化？如何实现营销与交易的数字化？如何实现各个环节之间的数字化打通？如何借助各种智能手段获取价值数据？本次分享特邀小米之家高级数据工程师宋运奎先生为大家解答以上问题。尊敬的各位前辈，大家晚上好。我是来自于小米之家系统数据部的宋运奎。下面我分四部分来给大家交流，探讨一下小米之家在数据化转型的一些工作。主要就是围绕着人：用户的数字数字化，货：商品的数字化，还有门店运营的数字化，第四部分是小米之家现在借助于AI做的一些创新探索。上面一段话是沃尔玛的创始人对于零售的信息化以及数据化的一个理念，从这个理念上我们也能够看出来，零售。至于信息，至于数据的一个重要的一个程度。小米公司雷总，在去年年底，对我们销服部召开大会的时候，对我们说的是要向有数据的友商或者是我们的部门进行学习。接下来我就站在战术实施落地的角度来具体讲一下小米之家是如何做的，以及现在做到什么程度了。首先就是用户这一块。大家应该都了解，我们传统的零售，我们主要是有pos的交易数据，但是对于用户这一块我们是没有记录用户信息的。一般情况下，我们是通过会员手段或途径来记录一部分用户的一些个人的信息。所以我想说的是进行用户数据化，它的一个前提是我们必须首先要有一个账号的体系，就是把用户的信息能够记录到我们的系统当中。比如小米之家，我们现在在线下购物的时候，会在pos里边记录用户的电话号码，第一是为了方便我们进行售后的服务。第二个的话通过电话号码，也可以基于我们小米的一个大数据，比如说我们有我们的MIUI的数据，通过手机号我们可以关联到它的一些设备，可以刻画出用户的这些特征属性。目前在小米之家的pos系统里边，我们唯一能够记录下来人的主要就是通过手机号，我们通过手机号就可以关联到它的一个米聊号，关联它的设备ID，然后就会刻画出用户的一部分用户画像。现在越来越发现很多的线下的零售商家，他们在做系统的时候逐步的都会考虑到这一块，因为大家也都已经知道未来的零售应该是一个以用户为中心。以用户为中心，我们首要的一个动作需要把用户，通过一个ID或者通过一个账户把用户给记录下来。这一步是我们进行用户的画像，然后...
