中国汽车售后市场趋势洞察引言“2010年前有七成经销商盈利，而目前则仅有三成……”——中国汽车流通协会副秘书长罗磊4中国汽车市场自2009年以来就一直是世界上最大的新车销售市场，已经连续七年排名全球第一。2015年，中国汽车市场新车销售预计约2,400万辆，其中乘用车新车销量将达到2100万辆1，虽然继续领跑全球汽车市场，但是增速已经有所回落至3%左右2，开始步入汽车行业“新常态”。截至2015年底，中国汽车保有量超过1.72亿辆，同比净增1781万辆，均为历史最高水平3。随着汽车保有量的不断增加，以及车龄的不断增长，中国汽车售后市场（含配件、维保和增值服务）在整个汽车行业里的地位越发重要。面对竞争日益激烈的新车销售市场，以及不断增长的售后市场，中国汽车市场里的参与者们如何研判当前售后市场的形势和挑战，谋划切实可行的应对措施，布局新的售后业务或引入新的运营模式显得必要而迫切。本文就以上几方面抛砖引玉，希望为大家提供帮助或参考。23中国汽车售后市场现状据估计，2015年中国汽车售后市场规模约为7,000亿元人民币，同比增长30%，远超新车销量增速及其贡献的利润增速5（见图1）。规模和利润贡献度不断扩大随着中国汽车保有量的增加，售后市场的规模不断扩大，并已经成为经销商盈利的主要来源。我们的调研结果显示，目前中国经销商售后配件和服务（包含：维保、精品件、装饰件、金融、保险、二手车、改装等）利润占到总经营利润约60%，而且这个比例还将继续上升。虽然我国汽车售后利润占比已经较高，但与成熟市场的售后业务利润贡献度比较起来，还有一定差距。比如美国市场的售后业务利润贡献度能够达到80%（见图2）。“现在的汽车新车销售的竞争太激烈，4S店主要都是靠售后赚取利润。”——摘自某合资品牌4S店总经理6人民币，十亿元图1：中国乘用车售后市场规模来源：行业信息，埃森哲分析研究10612816821970026%7%9802020E20152010200920082007整车制造整车制造整车销售整车销售零部件制造零部件制造二手车销售二手车销售售后服务售后服务其他衍生服务其他衍生服务中国当前汽车产业价值链上的利润分布现状美国当前汽车产业价值链上的利润分布现状图2:中美汽车产业链上利润分布对比来源：埃森哲分析研究；行业资讯；汽车工业协会39%16%18%12%27%5%22%33%10%11%3%4%4行业政策推动售后市场开放在售后市场规模不断扩大的背景下，行业主管部门也对垄断问题越来越重视，并出台了一系列法律法规，推动汽车售后市场不断放开，以...
