管理营销资源中心M&MResourcesCenterhttp://www.mmrc.net亦真亦幻的核心竞争力作者：KevinP.Coyne,StephenJ.D.Hall,PatriciaGormanClifford来源：《麦肯锡高层管理论丛》2001.2如今的管理者几乎把一切都视为潜在的核心竞争力。你的企业是否明显超出同行，其优势能否具体衡量出来？其出众之处能否长久维系，是否至关重要？建立核心竞争力有三种方法。核心竞争力指不管一个企业在结构上有没有竞争优势，只要它在少数技能或者知识领域出类拔萃，就可以实现成功。这一理论出台后的几年间，受到了人们的广泛欢迎。介绍核心竞争力概念的文章是《哈佛商业评论》有史以来被转载次数最多的文章之一。总裁班、MBA班都把核心竞争力列为必修课程，不惜用大量课时讨论这一话题。此外，企业最高领导层也把自己或竞争对手的竞争优势作为制定战略的主要考虑因素。尽管人们对这一概念趋之若鹜，但是它对企业绩效的实际影响顶多也只能算喜忧参半，正如以下说法所证实：“核心竞争力往往会变成培养‘良好自我感觉’的练习，人人都能过关。”“很难准确界定真正的核心竞争力，我们通常是用‘马后炮’的方式来识别它。也就是说，我们先有实际经历，然后仅仅通过实际经历中成败的描述来界定核心竞争力。”“我们求助于核心竞争力专家，请他们为我们识别核心竞争力。但是，等他们和我们高层管理团队一起合作，并一起开展了一些团队练习后，结果却是一团乱麻。我们无法在核心和非核心竞争力之间划出明确界线，也无法清晰地区分出哪些才是核心能力，哪些不过是现有的成功流程或产品而已。”我们自己的观察也验证了上述说法。我们接触过的管理者中，很少有人宣称自己利用核心竞争力在市场上取得了成功。从头建立起核心竞争力的管理者更是凤毛麟角。事实上，大多数人都无法肯定什幺才是核心竞争力。因此，我们面对的是一个谜语。显然，核心竞争力是个重要的概念，有一些企业在这方面似乎小有建树，但是对大多数企业而言，核心竞争力更像是海市蜃楼：从远处看，给逆境中的人以希望，但真的走近了，却发现它只是尘土黄沙。为什幺核心竞争力是如此的可望而不可即？原因之一，可能是没有帮助人们识别核心竞争力的明确依据；另外，我们也没有特定的方法来量度达成核心竞争力的流程。为了找到严格的方法，我们研究了大量文献资料，评估了个人实际经验，还对建立核心竞争力的企业（有成功也有失败）进行了案例分析。该研究项目取得了四项发现成果：“核心竞争力”是一个宽泛管理营销资...
