管理营销资源中心http://www.mmrc.net/知人善任作者：VivekAgrawal,JamesManyika,JohnRichards来源：《麦肯锡高层管理论丛》2003.2让员工与工作做最有生产力的结合，不再是不可能的任务每个主管迟早都会面临类似的人事问题：在一个大公司中，你可能要管理十名区域副总、店经理或单位主管，并有效地指派他们的工作。你很清楚，只要将他们的个人专长或技能管理得宜，就能大幅提高他们的生产力，甚至是公司的获利。这十名经理人共有360万种排列组合（见图一）；再加上要向你手下主管报告的下一级主管，以及再下一级的职员，人事管理的复杂度确实非常惊人。管理营销资源中心http://www.mmrc.net/多数公司在面临这么多可能性的时候，往往放弃以理性思考为基础的选择，而仅凭臆测来决定员工的工作分配。公司若忽视员工在技能上的差异性，将会失去实质提升公司生产力、获利与开发人员潜能的机会。此外，人员的有效派遣只是第一步。主管若想让最优秀的人才充分发挥其工作能力，就必须了解公司对人力有何要求，继而针对个别目标提供训练，并奖励难以实质衡量的员工贡献，例如人员训练。因此如何能适才适所，有系统地在最恰当的时机把最适合的工作分配给最优秀的人才，自然就成为人事单位长久以来所追求至高无上的目标。然而，尽管多数经理人孜孜忔忔地追寻，依旧徒劳无功。很少有公司知道如何辨别员工是否重要，或如何把人力结构作最佳的安排。结果，公司的人力资本，也就是员工的知识与技能，往往是可以提升公司绩效、却尚未开发的有效杠杆工具。这项挑战需要的是勇于改变。新一代的软件工具可以帮助企业用更先进的方式管理庞大却结构松散的劳动力。人员实时部署工具（real-timedeploymenttools）可以根据客户需求的改变，精准而迅速地调整人员配置。继任人员规划工具（succession-planningtools）可以深入公司内部找出被埋没的人才。不久的将来，计算机软件将可以帮助人事单位解决不少头痛问题。随着个人计算机与手提电脑在工作场所达到临界规模，未来人事管理软件将可能无所不在。企业如果能掌握经济学家所谓「人力资本管理」的精髓，对总体经济将产生深远的影响（请参考附文「人力资本的迫切需求」）。各企业若能掌握生产力的提升，对经济成长将大有裨益。在知识经济中，劳力是成长最快速的企业支出，而人才，以冷冰冰的经济学术语来说，就是存货。员工太多，或在更糟的情况下，员工太少，不但浪费金钱，也使公司丧失了成长的机会。新的人力资源管理工具...
