新城控股：房企数字化转型思考本文由：CIO发展中心根据新城控股集团副总裁黄春雷在“第二届地产数字化转型峰会”演讲整理在5月28日CIO发展中心举办的第二届地产数字化转型峰会上，新城控股集团高级副总裁黄春雷，就房企如何从信息化到数字化、数字化解决方案探索、数字化企业IT治理等方面做了精彩的分享。以下是演讲实录：当前企业用户和IT部门的主要矛盾是什么？作为一名房地产企业的IT管理者，近几年感觉压力非常大，甚至越来越焦虑。企业信息化建设需要对用户和管理层的期望值进行合理的管理，但我发现要让信息系统能够达到甚至超过他们的期望值，却越来越难。究其原因，我认为当前企业用户与IT部门的主要矛盾，已经转变为用户对信息系统互联网化的需求与企业应用更新迭代缓慢之间的矛盾。移动互联网的普及，给我们的生活带来了极大的便利，但同时也提高了用户的期望值。用户打开企业的信息系统，看到应用界面老旧，响应速度缓慢，体验差强人意，这与大家日常都在使用的互联网应用形成了巨大的反差，从而给企业信息化人员带来了巨大的压力。当前的企业用户对信息系统的理解在很多方面（尤其是用户体验）已经达到甚至超越了一般的IT人员。举个例子：我们在设计公司内部移动应用的时候，文科出身的职能部门总经理可以非常自信地跟你讨论显示模式是纵向滑动还是横向分TAB更优，并举出微信和今日头条的例子来进行佐证和分析。“见多识广”的用户们，对企业信息系统的期望值也在无形中被不断拔高，所以客观矛盾的存在给IT工作的推进带来了实实在在的压力。企业信息化要不要全面拥抱互联网？我们是否能够用互联网的方式来解决企业信息化的问题？现在，越来越多的房地产头部企业都纷纷组建了自己的研发团队，自建研发团队是否就是大型企业信息化建设必然要走的路？对这个问题我曾经充满困惑。直到我看到网红经济学家、管理咨询师刘润的一篇文章《为什么我们常说做2C的人比较难去做2B?》。这篇文章给了我很大的启发。文中从三个方面谈到2C与2B的区别：从决策流程看，2C是面向个人，流程简单，不需要审批流程，不需要互相报告，也不需要提申请、签字。2B是面向企业，企业的购买决策不是由一个人决定的，而是由流程来决定的。整个流程从选型、入围、比价到招投标，流程非常复杂。从交付过程看，2C业务的交付过程标准统一，用户直接使用就可以了；2B项目签约落地的一瞬间，才是万里长征的第一步。后续还需要经过冗长、繁复的交付过程。因此，2C的应用往往聚...
