管理营销资源中心M&MResourcesCenterhttp://www.mmrc.net软件行业的艰难转型作者：MarkBlumling,KevinA.Frick,WilliamF.MeehamIII来源：《麦肯锡高层管理论丛》2002.4很多软件公司陷入业务滑坡之中难以自拔，但少数公司还是取得了成功。在任何行业中扭亏为盈都并非易事，对软件公司而言，走出泥泞就更是难上加难。不管软件公司是业绩良好还是出现不良征兆，都是由该行业特有的产品、财务和劳动力市场等因素相互作用的结果。在市场环境好的时候，只要经营模式得当，公司就可以走向成功的顶峰。但是当环境发生变化的时候，他们需要付出巨大的努力，才能避免陷入亏损的深渊。因此，帮助软件公司摆脱困境难度很大。麦肯锡公司进行的一次调查显示，在492家处于困境的软件公司中，只有13%的公司最终能够重振雄风（参见附文《关于本次调查》），比例之低令人咋舌。不过，扭亏并非不可能，而且成功之后的回报也足以证明所付出的努力绝非白费。难点在哪里？软件公司复兴之难是因为一旦问题的第一个征兆出现，行业特有的各种作用力将结合在一起，形成致命的漩涡。以产品因素为例，软件行业具有“赢家通吃”的特性。从长远看，由于网络环境中对兼容技术的需求，高昂的转换成本以及不断增加的规模回报这三个因素的作用，只有少数公司能够在众多的细分市场中得以生存。德国的公司资源管理系统(ERP)软件供应商SAP即是例证：到20世纪90年代中期，它在这个细分市场上已经处于绝对的领导地位，甚至可以夸口说“我们在研发方面的投资就超过了竞争对手的营业额”。这种“赢家通吃”的现象可以为那些向着市场领导地位冲刺的公司推波助澜，而对于困难的公司却是雪上加霜。例如，由于把软件整合到公司IT系统中的费用十分昂贵，所以其转换成本很高。一旦新的软件在网络中配置完成，员工们都受到培训之后，公司就不太可能转而使用那些无法在未来几年中提供产品升级和服务的供应商，这对于落后的软件供应商无疑是一个打击。资本市场的作用力是另外一个需要考虑的因素。软件行业股票价格反复无常，反映出市场对信息技术以及员工、客户关系和技术等更为重要的无形资产的需求呈周期性变化的特点。作为软件公司经济价值的关键驱动力，这些无形资产的重要性往往会由于其可扩展的特性和“赢家通吃”的市场规律而被夸大。不过，这些无形资产非常难以定价，因此投资者只能凭软件管理营销资源中心M&MResourcesCenterhttp://www.mmrc.net公司的收入和利润情况来估价。当软件公司的业绩...
