管理营销资源中心M&MResourcesCenterhttp://www.mmrc.net面向所有平台的门户作者：FrancisDeprez，JorgenRosengren，VivekSoman来源：《麦肯锡高层管理论丛》2002.1宽带接入网络拥有的门户网站开局不错。但长远看来，自由竞争将成为主旋律。尽管窄带门户步履维艰，但随着PC（个人电脑）、互动电视和移动设备这三大宽带平台未来10年中在欧洲迅猛发展，宽带门户前景仍然看好。我们研究发现，德国的消费者很可能早在2003年就会更多地使用宽带连接而不是窄带连接，而到了2005年，全欧洲的消费者将把更多的时间和财力花在宽带而不是窄带上。因此,掌握门户这个消费者与网络平台的交互界面又重新具有了吸引力。在现有的200多个窄带门户的基础上，有线电视公司、固线网和移动网的运营商、窄带门户以及包括数字电视台在内的媒体集团争相建立了100多个移动门户、30多个PC门户和若干互动电视门户。最终将鹿死谁手呢？在很大程度上，这要看各家能否适应新兴的宽带行业的两大趋势。第一个趋势就是宽带平台的融合。很快，也许不超过5年，消费者无论是在起居室里用电视、在上班路上用移动设备或是在办公室里用PC都将能够获得相同的宽带服务。第二个趋势就是门户之间竞争优势的此消彼长。通过把门户纳入向消费者提供的一揽子服务，由宽带网络接入商经营的门户现在占得了先机，造成消费者的依赖性，减少客户流失的可能。但是，网络接入商手中有利可图的技术、法规和商业环境正在逐步消失。从长远来看，接入商拥有的门户将不再有什幺特别的优势，市场将完全开放。这些趋势意味着：门户若想生存，就最终要满足所有终端用户的需求；仅仅和接入网或现有的窄带门户相连接将是不够的。对于精明而又独立的新兴企业，这听上去是个机遇。然而，建立宽带门户需要雄厚的资金、技术和合作基础。已经进入了这个行业的企业，如接入商和大型门户网站，比起其它人更有可能具备或取得这样的基础。在未来的多平台时代，如果包括接入商在内的这类企业能够学会取悦客户，那幺他们的门户将兴旺发达。多平台融合将改变整个格局目前，为了把客户拴在自己的门户上，宽带接入商创造了一系列封闭的业务系统。它们的成功与否因平台不同而异，关键取决于消费者是否认同平台的吸引力和更换平台的难易程度。拴住宽带PC的用户已经不再是一件轻而易举的事。这些人一般对网络相当了解，能够并且正在选择自己喜欢的门户。他们偏爱的窄带门户如果能够添加宽带特征，也许仍会获得他们的垂青。理论上来讲，...
