管理营销资源中心M&MResourcesCenterhttp://www.mmrc.net/化能力为优势作者：MehrdadA.Baghai,StephenC.Coley,DavidWhite来源：《麦肯锡高层管理论丛》1999.1成功企业不仅需要作业能力卓越，尚需专属资产、成长技能与特殊关系，并将能力整合成竞争优势不久前，生产刮胡刀的吉列公司(Gillette)，决定以高达七十亿美元的代价，买下电池制造商金顶公司(Duracell)，管理层凭借的是什幺？欧洲的计算机软件领导厂商SAP，如何能一直维持如此高的成长率？为什幺中国大陆知名的企业家李嘉诚，能做到别人连作梦都想不到的大生意？答案是能力(capability)，也就是企业结合技能、资产与关系，从而建立具高度竞争力事业的能力。我们的研究发现，长期持续成长的成功企业，会从较广的角度来思考能力课题。当然，有一些公司仅专注于较狭窄的范畴，也就是仅重视如何强化作业方面的技能。但令人吃惊的是，调查样本当中，有许多公司的成功，是由较不外显的能力促成的。一般人所说的组织能力，通常指「内建于」一家公司的员工、作业程序，及行之有年的标准流程中的特定技能。这些能力对一家公司能否在市场上顺利存活太重要了，因此一般人都以核心能力(corecompetence)称呼它们。处在竞争激烈的市场，任何一家公司都必须精于本业，并具备能够脱颖而出的技能。那些已拥有独特能力的企业，不仅能从本业赚到大把钞票，也比其它企业更有机会善用新商机，创造可观的价值。具备优异的作业技能或竞争力，确实能帮助一家公司达成超越竞争对手的目标。然而，经理人若将眼光放在如此狭窄的领域，公司的成长势将受到限制。事实上，就强化能力而言，管理层应把眼光扩大到更广的范畴，即任何有助于公司取得竞争优势的所有能力。除了作业技能外，一家公司应努力强化的能力，还包括专有资产、促进成长的技能，及特殊关系等三种能力。专属资产专属资产系指一家公司所拥有的各种有形无形的资产，不仅别家公司难以模仿，而且为这家公司竞争优势的来源，包括该公司的基础建设、智能财产、配销通路、品牌、商誉，及该公司对顾客掌握的宝贵信息等。配销通路管理营销资源中心M&MResourcesCenterhttp://www.mmrc.net/一家公司可善用其配销通路，来扩大现有产品与服务的销路，或降低新产品上市的成本。1996年底，吉列公司之所有愿意用七十亿美元的价格购进金顶电池公司，主要原因即在于，吉列公司可以把刮胡刀等产品，依附在金顶公司原有的配销通路贩卖，而让这些通路得以发挥综效(synergy)。于是...
