//2022年度金融数字化调查报告////2022年度金融数字化调查报告//目录银行篇03-1804第一章场景：多点开花未来可期06第二章风控：数字化转型势在必行09第三章人才：复合型队伍竞赛11第四章月活：打好零售攻坚战13第五章20家手机银行App测评消金篇19-4020第一章贷前：获客偏爱引流24第二章贷中：难舍人工审核28第三章贷后：AI机器人的天下32第四章输出：心有余而力不足36第五章普惠：突围花样数字化保险篇41-4842第一章投保：精细化铺开44第二章保障：服务、风控两手抓46第三章理赔：科技加减法基金篇49-5150数字化营销：突破传统限制多渠道推广50数字化投研：构建一体化大数据平台51数字化风控：借力监控“黑科技”识别舆情51数字化运营：搭建平台打破数据“孤岛”券商篇52-5352多数机构设立专门组织统筹推进数字化战略53数字化转型从经纪业务逐步向全业务领域拓展53“数字化中台”正显著提升券商运营效率·02·//2022年度金融数字化调查报告//银行篇变亦不变，2020年数字在助力银行业转型中被赋予了特殊的使命，在疫情的冲击下，“云办公”“无接触”概念大火，推动着银行加速向数字化、智能化层面转型发展，三年来，数字化从应急变成刚需。在瞬息万变的市场环境中，唯有不断创新才能站稳脚跟，越来越多的银行开始借助数字的力量重塑经营体系，加快数字化转型与场景化获客，打造数字时代之下的核心竞争力。国有大行、股份制银行依托自身资源加码科技布局激发零售业务高质量发展新活力，地方性银行则借助科技公司或与大型银行合作，走差异化数字转型路径。数字已经深刻影响了金融业的生态，但金融服务实体经济“肌体”的本质不会改变。基于此，北京商报记者调研了20家A股或H股上市银行，从金融场景运用、人才培养体系、风控措施、手机银行App月活数据四大维度全景扫描，呈现20家银行数字发展现状，并就当前银行数字化转型中面临的挑战提出对策建议，助力银行业在数字金融浪潮中砥砺前行。·03·//2022年度金融数字化调查报告//场景：多点开花未来可期当前世界处于百年未有之大变局，银行业面临的发展环境复杂多变，可谓是机遇与挑战并存。2020年，受疫情影响，“无接触”“云服务”成为常态，也倒逼银行业加速推动线上化、数字化业务与各个环节的无缝对接，从以较为单一的金融产品服务逐渐演变成数字金融场景和生态之间的竞争。¡本次调研范围包括6家国有大行、10家股份制银行、4家城商行，综合调研情况来看，每家银行在数字金融场景应用及拓展方面都...
