管理营销资源中心M&MResourcesCenterhttp://www.mmrc.net非危机状态下的企业转型作者：JonathanD.Day,MichaelJung来源：《麦肯锡高层管理论丛》2001.1领导企业进行深层次变革的艺术是可以学而习得的，技巧就在于如何帮助企业的每个成员发现全新的现实。像个体的人一样，企业的组织结构也在不断变化，以便顺应市场的发展变化和关键人物的加盟或离开。在大型企业中，此类变化基本上难以引起人们的注意。而有些时候，企业必须超越这种循序渐进的演化，以更快的速度实现变革，告别过去，加速巨变，即转型。成功实现转型的企业及其领导者，如IBM公司的LouGerstner、奥迪公司的FerdinandPiech、花旗银行的JohnReed等等，均已成为商界传奇。这些企业经过转型，竞争力空前提高，企业上下对自己的所作所为充满自豪，并为股东带来更大的回报。这一切哪样不是企业的首席执行官所梦寐以求的？然而十分奇怪的是，只有那些陷于危机中的企业的领导人最能够实现真正意义上的企业转型。DavidSimon和JohnBrowne之所以能够将英国石油公司（BritishPetroleum）由英国最积弱的工业企业转变成为最强工业巨头之一，是因为公司面临即将破产之险；SteveJobs挽救苹果公司于大厦将倾之际。与之形成鲜明对照的是，大多在非危机状态下进行的转型最终均以失败告终：员工的态度与行为毫无变化，雄心勃勃的目标不得不大打折扣，计划最终被放弃，企业所面临的只是比以前更糟的窘境。特别是在事事顺利之时，企业管理人员有理由对实施转型犹豫不决，虽然他们知道不采取行动将导致企业缓缓衰退，甚至最终使大厦倾覆，但同时也有足够理由惧怕转型可能产生的不确定结果。领导非危机状态下转型的人面临一个非常严酷的挑战，这一挑战的实质是要创造一个全新的企业，让员工、顾客、投资方都耳目一新。而这个未来的现实必须十分明确、引人瞩目，不仅要比当下的现实更美好，同时必须是必要的，甚至是无法避免的。转型的原则企业在不先经历危机的情况下能不能完成转型？我们坚信，只要企业领导人知道什幺能够改变个人和群体对现实的看法，那幺对上述问题的回答应该是肯定的。根据我们的观察和分析，所有成功的转型都无一例外全部满足以下四个条件，而失败的转型，至少有一个条件没有得到满足。1.人人皆身兼演员与观众两职管理营销资源中心M&MResourcesCenterhttp://www.mmrc.net转型所要求的绝不仅仅是表面上的变化！根深蒂固的习惯必须受到质疑并被彻底抛弃，新习惯需要去学习。而要让人们在沉...
