目录1、数字化转型案例：温德姆酒店“入住”云端..................................................12、数字化转型案例：温德姆酒店的数字化创新提升了客户体验.......................53、数字化转型案例：英国洲际酒店集团(IHG)将进行大规模技术转型...........124、数字化转型实践：北控水务数字化转型...........................................................185、案例分享丨川崎物流数字化转型....................................................................216、岭南股份流程与IT中心副总经理王玉林：岭南股份数字化转型实践.............247、数字化转型案例：ADP公司如何利用RPA的人工智能改善客户体验......318、普元袁义第七届全球软件案例研究峰会分享阿米巴数字化转型实践..............361、数字化转型案例：温德姆酒店“入住”云端原创ClintBoultonCIO信息主管D1netIDC的研究指出，到2019年底，数字化转型方面的支出将达到1.7万亿美元，比2017年增长42％。对很多首席信息官来说，数字化转型包括对人工智能、机器学习和自动化工具所做的投资，理想情况下，提高运营效率并提升业务价值。但是，很多首席信息官通常以并行的方式升级其核心IT，即从内部部署的系统迁移到云端。温德姆酒店的首席信息官ScottStrickland表示，通过迁移到云端的方法将核心预订和物业管理系统现代化，这可以为温德姆酒店获得更多具有创新精神的加盟者和客户体验。受房屋共享(home-sharing)刺激的消费行为转变正迫使一些酒店经营者寻求酒店业以外的帮助，试图发现全新的视角。温德姆酒店的首席执行官GeoffreyA.Ballotti就是这么想的，在2017年，他在消费电子行业求助，请Strickland来当温德姆的首席信息官。Strickland曾供职于D&MHoldings，掌管D&MHoldings的IT事务长达五年，现在他加入了温德姆，为这家酒店集团奠定了数字化基础，该集团的20个品牌在全球80个国家拥有9,000家酒店。这项工作包括将一系列核心系统整合并迁移到公共云，多年来，温德姆收购了很多连锁酒店，(包括经济型品牌速8(Super8)和戴斯(DaysInn)，以及最近收购昆塔(LaQuinta))，因此这些系统变得越来越笨拙。Strickland说，直接迁移(lift-and-shift)为新员工和客户体验铺平了道路，他还说，因迁移到公共云，他的团队移除了酒店内部署的4,800多台服务器。Strickland谈到现代化的努力时说：“我们正在投资技术，使业务更容易展开，并使我们的加盟者更轻松自在。”||首席信息官正...
