TYCO(AMP)电子8D报告培训[104P][1.02MB].pptVIP免费

8D-1THEJOURNEY本教材未经许可不得复印问题解决过程法(8D)ACTDOPLANCHECK4认定和验证根本原因3扼制问题2描述机遇/问题1确定关注点，组织与计划7预防再发生8总结与交流成果5建立纠正措施计划6贯彻和验证纠正措施问题解决过程法(8D)8D-2THEJOURNEY本教材未经许可不得复印什么是什么是88DD？？一个用以描述、分析，然后暴露问题的系统化的方法一个用以描述、分析，然后暴露问题的系统化的方法用于解决“过去”活动用于解决“过去”活动--正引起不良效果的行动正引起不良效果的行动着重于纠正问题而不是预防着重于纠正问题而不是预防是反应性方法是反应性方法--利用个人或团队来描述问题、利用个人或团队来描述问题、发现其根本原因并贯彻纠正措施发现其根本原因并贯彻纠正措施//解决方案解决方案何时应用何时应用88DD？？实际状况与标准存在差距实际状况与标准存在差距产品不满足图纸或规范要求产品不满足图纸或规范要求过程处于失控状态过程处于失控状态客户要求提供问题解决的证据客户要求提供问题解决的证据问题解决过程法(8D)ReferenceGuide(8Dtab),Page18D-3THEJOURNEY本教材未经许可不得复印ReferenceGuide(8D),Page1问题解决过程法(8D)高低紧急性高重要且紧急“8D反应性问题解决法”重要但不紧急“7-步主动性改善过程法”不重要也不紧急“去做一个新的工作”不重要但紧急“重新区分工作的优先级”低应用何种模式应用何种模式??重要性8D-4THEJOURNEY本教材未经许可不得复印成功地缩小差距成功地缩小差距七种基本的质量工具：七种基本的质量工具：检查表(Checksheet)排列图(ParetoDiagram)鱼刺图(Fishbone)趋势图(RunChart)控制图(ControlChart)直方图(Histogram)散布图(ScatterDiagram)PDCAPDCA休哈特循环戴明环取决于基本工具的合理运用...计划行动PDCAReferenceGuide(8D),Page2问题解决过程法(8D)计划检查行动实施8D-5THEJOURNEY本教材未经许可不得复印反应性反应性解决问题解决问题主动性主动性持续改善持续改善8D7步法123456712345678ReferenceGuide(8D),Page2问题解决过程法(8D)成功地缩小差距成功地缩小差距...取决于其被应用于两种不同的适用范围8D-6THEJOURNEY本教材未经许可不得复印88DD反应性问题解决反应性问题解决1.确定关注点2.描述问题3.扼制问题4.根本原因5.纠正措施计划6.贯彻和验证7.预防再发生8.总结与交流8D12345678何时应用何时应用??客户投诉过程失控未满足标准ReferenceGuide,(8...