系统集成项目管理工程师案例分析真题解析讲师:朱建军（江山老师）2021年11月-软考【说明】（18分）A公司承接了某信息系统建设项目，任命小张为项目经理。在项目启动阶段，小张编制了风险管理计划，组织召开项目成员会议，对项目风险进行了识别并编制了项目风险清单。随后，小张根据自己多年的项目实施经验，将项目所有的风险按照时间先后顺序制定了风险应对计划，并亲自负责各项应对措施的执行。风险及应对措施的部分内容如下:风险1:系统上线后运行不稳定或停机造成业务长时间中断◆应对措施1:系统试运行前开展全面测试。◆应对措施2:成立应急管理小组，制定应急预案。风险2:项目中期人手出现短期不足造成项目延期。◆应对措施3:提前从公司其它部门协调人员。风险3:设备到货发生损坏，影响项目进度。◆应对措施4:购买高额保险。风险4:人员技能不足。◆应对措施5:提前安排人员参加原厂技术培训。项目实施过程中，公司相关部门反馈，设备发生损坏的概率低，建议降低保额;原厂培训价格过高，建议改为非原厂培训。小张坚持原计划没有进行调整。系统上线后发生故障停机，由于缺少应急预案造成业务长时间中断，公司高层转达了客户的投诉，也表达了对项目成本管理的不满。2021年11月【中项】案例分析真题-试题1【问题1】（10分）结合案例，请指出小张在项目风险管理各个过程中存在的问题。【问题2】（5分）请指出以上案例中提到的应对措施1-5分别采用了什么风险应对策略。【问题3】（3分）请将下面（1）~（3）的答案填写在答题纸的对应栏内。风险具有一些特性。其中，（1）指风险是一种不以人的意志为转移，独立于人的意识之外存在;（2）指由于信息的不对称，未来风险事件发生与否难以预测;（3）指风险性质会因时空各种因素变化而有所变化。2021年11月【中项】案例分析真题-试题1【参考答案】【问题1】【10分，每条1分，写出10条得满分】（1）项目风险管理计划不应只由项目经理制订，应邀请团队成员、甲方相关人员、必要时还应邀请相关专家参与（2）风险识别不能邀请团队成员，风险识别活动的参与者可包括:项目经理、项目团队成员、风险管理团队、客户、项目团队之外的主题专家、最终用户、其他项目经理干系人和风险管理专家。（3）风险定性分别不能凭经验，而是应结合项目实际，采用如风险概率与影响矩阵等工具评估并综合分析风险的概率和影响，然后才对风险进行优先排序（4）没有进行风险定量分析（5）风险应对措施不当，风险应对措施应在当前项目背景下...
