信息系统项目管理师案例分析真题解析讲师:朱建军（江山老师）2019年11月试题一（25分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】2019年3月，某公司中标当地轨道交通的车载广播系统项目，主要为地铁列车提供车载广摘、报警对讲及电子地图系统。公司任命具有丰富经验的老王担任项目经理。老王从各部门抽调人员成立了项目组，安排质量部的江山老师负责质量工作。根据甲方提出的技术要求，结合公司质量管理手册、程序文件和作业文件，江山老师编制了《项目质量计划书》、《项目验收规范》等质量文件，组织人员对《项目管理计划书》等文件进行了评审，并对项目组成员进行了质量管理培训。项目实施过程中，按照《项目质量计划书》，江山老师组织相关人员定期对项目进行检查并跟踪改进情况。系统调试过程中，调试人员发现某电路板货导致系统运行出现严重的错误，立即向项目经理进行汇报。老王找到负责该电路设计的人员，要求对系统出现的bug进行原因分析，找到问题根源，若需要修改设计，对电路的缺陷设计进行更正，填写设计更改单，并进行评审。经过分析并评审通过后，相关人员实施更改并升级了电路图版本，经验证。系统运行正常。工程样机生产出来后，根据项目技术条件，对产品进行型式试验和例行试验，在产品进行电磁兼容试验时，某指标不符合要求，项目人员分析原因后进行了整改，重新试验并顺利通过。验收前，江山老师对照《项目验收规范》，对系统功能及性能进行确认，并由质量部门开具了合格证，系统最终上线，经过一个月的试运行，客户反馈以下问题：-2019年11月信息系统项目管理师-*案例分析真题解析（一）序号故障时间位置客户反馈问题故障定位12019.6.131客室接通司机室没声音报警器22019.6.163客室接通司机室没声音报警器32019.6.186客室呼不通报警器42019.6.205客室黑屏电子地图52019.6.245客室呼叫灯不亮报警器62019.6.25司机室监听声音小监听扬声器72019.6.252客室接通客室时没声音报警器82019.6.27司机室监听声音小监听扬声器92019.6.284客室接通客室时没声音报警器102019.7.2司机室对讲机无声音对讲装置112019.7.4司机室监听声音小监听扬声器122019.7.42客室接通司机室没声音报警器132019.7.61客室广播声音小广播主机142019.7.102客室黑屏电子地图152019.7.136客室呼不通报警器-2019年11月信息系统项目管理师-*案例分析真题解析（一）项目组针对试运行出现的问题进行了更改。【问题1】（8分）将案例中实际...
