系统集成项目管理工程师案例分析真题解析讲师:朱建军（江山老师）2020年11月试题一（18分）【说明】某公司刚承接了某市政府的办公系统集成项目,急需一名质量管理人员。因公司有类似项目经验,资料比较齐全。项目经理考虑到配置管理员小张工作积极负责,安排他来负责本项目的质量管理工作。小张自学了质量管理的相关知识,并选取了公司之前做过的省级办公系统项目作为参照物制定了本项目的质量管理计划。项目执行过程中,小张按照质量管理计划,通过质量核对单进行检查,把全部精力投入到项目交付成果的质量控制中。在试运行阶段,客户提出需求变更,此时小张发现之前未与客户签订需求确认文件。随后项目组只好按照新需求对系统进行了修改并通过了内部测试,小张认为测试没问题就算达到了验收标准,因此出具了质量报告,并向客户提交了验收申请。客户依据合同,认为项目尚未达到验收标准,拒绝验收。-2020年11月系统集成项目管理工程师-*案例分析真题解析（一）【问题1】（10分）结合案例,请指出本项目质量管理过程中存在的问题。【问题2】（5分）请简述规划质量管理过程的输入【问题3】（3分）请将下面①~③处的答案填写在答题纸的对应栏内,（1）①_用于描述项目或产品的质量属性,用于实施质量保证和控制质量过程。其常见的有:缺陷频率、可用性、可靠性等。（2）小张使用的质量核对单属于_②__的输出。（3）实际技术性能、实际进度绩效、实际成本绩效,这些都被成为__③_-2020年11月系统集成项目管理工程师-*案例分析真题解析（一）【问题1】（每个2分，写5个即拿满分10分）（1）项目经理的能力和经验不足;（2）没有制定过程改进计划;（3）没有质量测量指标;（4）需求未确认;（5）未按变更流程进行需求变更;（6）未审计质量要求和质量控制测量结果（7）质量计划没有结合本项目的实际情况来制定,只是搬照之前项目（8）项目缺乏质量标准和质量规范（9）没有建立项目的质量保证体系（10）小张不应该把精力仅仅质量控制中，质量管理仅仅只有质量控制一个环节（11）测试应该贯穿于整个项目周期,不仅仅只在试运行阶段（12）需求没有经过确认,缺少评审环节-2020年11月系统集成项目管理工程师-*案例分析真题解析（一）【问题2】（每个1分，写5个即拿满分）（1）项目管理规划;（2）干系人登记册;（3）风险登记册;（4）需求文件;（5）事业环境因素;（6）组织规程资产（或者组织过程资产）【问题3】（每个1分）①质量测量指标②规划质量管理③工作绩效数据试题二（20分）以下...
