全国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试系统集成项目管理工程师考前培训2018年11月案例分析真题解析讲师：朱建军（江山老师）联系QQ/微信：9154461732018年11月系统集成项目管理工程师#案例分析真题解析试题一（18分）：●阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】A公司承接了某信息系统工程项目,公司李总任命小王为项目经理,向公司项目管理办公室负责。项目组接到任务后,各成员根据各自分工制定相应项目管理子计划,小王将收集到的各子计划合并为项目管理计划并直接发布。为了保证项目按照客户要求尽快完成,小王基于自身的行业经验和对客户需求的初步了解后,立即安排项目团队开始实施项目。在项目实施过程中,客户不断调整需求,小王本着客户至上的原则,对客户的需求均安排项目组进行了修改,导致某些工作内容多次反复。项目进行到了后期,小王才发现项目进度严重滞后,客户对项目进度很不满意并提出了投诉。接到客户投诉后,李总要求项目管理办公室给出说明。项目管理办公室对该项目情况也不了解,因此组织相关人员对项目进行审查,发现了很多问题2018年11月系统集成项目管理工程师#案例分析真题解析【问题1】（8分）结合案例,请简要分析造成项目目前状况的原因。【问题2】（5分）请简述项目管理办公室的职责【问题3】（5分）结合案例,判断下列选项的正误（填写在答纸对应栏内,正确的选项填写“√错误的选项填写“×”）（1）项目整体管理包括选择资源分配方案、平衡相互竞争的目标和方案,以及协项目管理各知识领域之间的依赖关系（）（2）只有在过程之间相互交互时,才需要关注项目整体管理（）（3）项目整体管理还包括开展各种活动来管项目文件,以确保项目文件与项目理计划及可交付成果（产品、服务或能力）的一致性（）（4）针对项目范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购、干系人九大领域的管理,最终是为了实现项目的整体管理,实现项目目标的综合最优。（）（5）半途而废、失败的项目只需要说明项目终止的原因,不需要进行最终产品服务或成果的移交。（）2018年11月系统集成项目管理工程师#案例分析真题解析【问题1】（8分）（1）没有做好项目整体管理，整体管理计划不能只简单合并，应进行相互平衡协调和统一（2）项目管理计划没有经过评审和批准（3）没有做好范围规划工作（4）需求分析工作不充分，缺乏需求定义环节，没有定义出需求规格说明书;（5）缺乏需求验证环节，没有请客户代表一起进行需求评审...
