全国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试信息系统项目管理师考前培训2018年11月案例分析真题解析讲师：朱建军（江山老师）联系QQ/微信：9154461732018年11月信息系统项目管理师#案例分析真题解析试题一（25分）2018年1月，某系统集成公司中标本市某地铁线路的列车乘客信息系统项目，内容包括地铁公司运营中心节目播放控制软件、地铁列车节目接收软件以及服务器、播放终端等硬件设施的搭建工作。公司任命小陈为项目经理，并从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。小陈依据过去多年从事会议场所多媒体播控系统的经验，自己编写了项目范围说明书，并依此创建了WBS和WBS词典，形成项目范围基准。在项目实施过程中，由于与供应解码设备的厂商发生合同纠纷，项目组不得不断新寻找新的合作厂商，并针对新的解码设备，全新开发接口软件，致使项目工期拖延。客户针对播放控制软件，要求增加断点续传的功能，开发人员认为工作量不大就自行增加了该功能。项目测试时，小陈发现与之前做的项目不同，地铁运行时数据是通过车地无线网络传输，带宽优先，网络丢包现象严重，导致视频节目播放时,经常卡顿，马赛克现象严重，究其原因发现WBS中解决该问题的软件模块没有开发。验收时，客户对项目执行情况不满意，小陈觉得客户吹毛求疵与客户客户发生了争执，导致客户向公司高层投诉。2018年11月信息系统项目管理师#案例分析真题解析【问题1】（10分）结合案例，请分析该项目在范围管理方面存在哪些问題？【问题2】（6分）结合案例，请分析该项目在范围管理之外，还存在哪些问题？【问题3】（5分）分解是一种将项目可交付成果和项目分解成较小的、更易于管理的组件的技术，请指岀要将整个项目分解为工作包，需要开展哪些主要活动？【问题4】（4分）从候选答案中选择四个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内（所选答案多于四个该题得0分）。规划范围管理过程的输入是（）。A.需求管理计划B.项目章程C.项目范围说明书D.经验教训知识库E.项目管理计划F.工作绩效数据G.人事管理制度2018年11月信息系统项目管理师#案例分析真题解析【问题1】（10分）1.没有制定符合项目实际的项目范围管理计划。2.前期需求调研存在问題，需求调研不充分或没有与客户进行需求确认。3.小陈没有意识到车载节目播放软件与会议场所播放软件的区别和功能不同。4.小陈自己编写了项目范围说明书，应该与相关干系人一起完咸。5.创建WBS应该由项目团队的成员参与，不应由小陈自己完6...
