系统集成项目管理工程师-13【第10章】项目质量管理基础精讲班讲师:朱建军（江山老师）2021年下半年*全国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试历年上午考点大数据历年案例分析理论题考点大数据质量管理不少软件产品质量不好的主要原因可能有哪些?◆需求分析不到位，闭门造车;功能不满足要求，或僵尸功能越来越多◆研发人员很少有条件在实际场景中用自己的系统;-花别人家的钱、打别人家的孩子，不心痛――用户的痛苦不能感同深受。◆软件行业人员流动率太高;◆软件开发不规范:文档?-没有!配置?-太乱!-据说研发人员最烦的两件事:第一件:别人要他给自己写的程序写文档，第二件呢?是别人的程序没有留下文档。◆功能不断堆积，系统越来越复杂:软件系统像人一样,会自然臃肿吗?。。。。质量的重要性及软件质量问题探讨成功的项目管理是在时间、范围、成本和质量都达到项目干系人的期望。质量关系到干系人最终满意度。时间、范围、成本都终将成为过去，质量的影响却长久远!质量成本进度范围0.质量概念戴明提出质量改进观点,在休哈特之后系统和科学地提出用统计学的方法进行质量和生产力的持续改进,强调大多数质量问题是生产和经营系统的问题,强调最高管理层对质量管理的责任0.质量概念实施质量保证QA控制质量QC针对对象针对过程针对可交付成果所在过程组执行过程组监控过程组执行方项目团队质控部门主要工具质量审计、过程分析老七工具、检查主要目的预防未发生的问题，识别良好的做法与不足，分享良好实践，改进过程，提高生产效率监督并记录质量活动执行结果，并推荐必要的变更，纠正已经发生的问题主要作用审计质量要求和质量控制测量结果，确保采用合理的质量标准和操作性定义。促进质量过程改进。按照质量标准检查质量，发现质量偏差和质量缺陷。识别原因，建议并/或采取相应措施消除这些原因主要工作1.提高主要项目干系人对项目将要达到质量要求的信心2.按质量管理计划和质量测量指标做出合格的质量3.按过程改进计划，改进生产过程，消除非增值活动。4.对照实际质量绩效，考察质量标准和可操作定义的合理性，提出必要的变更请求1.用质量核对单检查项目管理工作的质量和可交付成果质量，并记录成质量控制测量结果2.整理出工作绩效信息，并提出变更请求3.检查已批准的变更请求是否已得到合理实施QA和QC的区别1.规划质量管理规划质量管理是识别项目及其可交付成果的质量要求和标准，并准备对策确保符合质量要求的过程。本过程的主要作用是，为整个项目...
