1贺伟博士华中科技大学管理学院第7讲：个体心理与行为PsychologicalProcessandBehavior《组织行为与管理》第7讲个体心理与行为2个体的行为过程《组织行为与管理》第7讲个体心理与行为3主要内容《组织行为与管理》知觉与归因情感与态度行为决策第7讲个体心理与行为4一、知觉与归因《组织行为与管理》关于知觉的概念知觉是在感觉的基础上产生的，人们通过知觉，有助于对事物整体与全面的认识，知觉和感觉的关系与区别是：1.感觉：指人脑对客观事物个别属性的反映（五官感受）。2.知觉：是人脑对客观事物整体的反映，即对客观事物赋于意义并做出解释；总之，感觉是知觉的基础，是专一器官分析的结果。知觉影响人的行为，即人的行为是以知觉为基础1.直接影响：非理性决策（系统1）2.间接影响：个体的行为过程（系统2）第7讲个体心理与行为5归因的概念与内涵《组织行为与管理》归因：指通过人的外部表现或行为来推测人的内在动机、意图和属性的心理过程。组织中归因的典型案例1.领导责骂下属是人身攻击还是激励？2.联想董事长杨元庆自掏腰包奖励基层员工是慷慨的给予还是作秀？3.同事在团队例会中提出与你不同的观点，你会接受么？第7讲个体心理与行为6基本的归因类型《组织行为与管理》内部归因：个体控制责任之内的因素•个人能力•工作动机•性格特质、价值观外部归因：个体控制责任之外的因素•任务属性•组织因素•环境因素第7讲个体心理与行为7凯利（Kelly）的归因理论《组织行为与管理》归因要素一致性（consensus）一贯性（consistency）特殊性（区分性）（distinctiveness）影响归因的三个基本要素：1.一贯性：个人前后时间的行为差异2.一致性：与他人行为的差异3.特殊性：跨情境的差异第7讲个体心理与行为8凯利（Kelly）的归因理论（续）《组织行为与管理》个体行为一贯性：历史一致性：他人特殊性：情境内因外因外因内因外因内因高低高低高低第7讲个体心理与行为9归因倾向与特点《组织行为与管理》归因自利偏向：个体对自我行为的归因特点•对积极的结果进行内部归因（e.g.,我成绩好因为我能力强）•对消极的结果进行外部归因（e.g.,没学好=没教好！）基本归因错误：个体对他人行为的归因特点•内部归因>外部归因•在分析他人成功、失败时，容易忽略外部环境因素的影响第7讲个体心理与行为10归因倾向与特点（续）《组织行为与管理》内因外因内因内因归因对象自我行为他人行为行为本质积极行为消极行为归因自利偏向基本归因错...
