领导者谈话的艺术领导者谈话的艺术在人际交往中,语言是重要的交际工具,为了在人际交往中能够很好地表达思想、沟通感情,领导者必须很好地掌握谈话与演说的艺术。许多领导者对此深有感触,常感叹自己由于“不善辞令”而影响人际交往。语言,从本质上说,是人的内心世界的反映和表述,古人曾说“言为心声”。语言的正确与否,感染力强弱如何,主要取决于说话者的思想水平、文化修养、道德情操。然而,讲究说话的艺术也十分重要。表达同样的一个思想,说话艺术水平不同的人,获得的效果大不相同,因此,一个精明干练的领导者,在人际交往中,都必须讲究运用语言或说话的艺术,善于把自己的精神世界、文化修养、道德情操和待人处事的修养,通过正确的语言形式表达出来,化作真正的“心声”,去触发他人的心灵,激起感情的共鸣。在人际交往场合,领导者的语言形式或说话形式,大致可分为两大类:一类是与个人面对面地谈话,另一类是向众人发表演说(报告)。本章首先介绍领导者的谈话艺术。一、谈话的基本技巧一席谈话,包括三个组成部分,一是说话,二是聆听,三是眼、手、态度等与语言的配合。成功的谈话,其艺术性也就表现在这三个方面。(一)说话的艺术领导者在人际交往中的说话,最能体现他的思想水平和艺术水平。富有艺术性的说话,必须符合以下几个方面的要求。1.情理交融,以情感人人生需要真情的温暖,就象沙漠之需绿洲,春草之盼甘露一样。心灵的呼唤,离不开感情作媒介,思想的共鸣,也需借友爱去撞击。情不达、理不通,感情相悖,即便金玉良言,也免不了会变成好雨浇在石头上。因此,领导者说话应该情理交融、理达情通,以理服人,以情感人。当然,这里所强调的情,应该是对党、对祖国、对人民的热爱之情,而不是无原则的“美恶皆言好”的虚情。2.寓理于例,以事论理俗话说“摆事实,讲道理”,这说明在谈话时,“事”和“理”不仅缺一不可,而且应融为一体。没有思想,谈话就意味着失去灵魂。然而没有事例,谈话就会流于空泛。“寓理于例”的“例”一般说来,应该具备新、近、精、切、实五个特点。新,就是引用事例要有时代特色。近,主要指所说事例在地理和心理上的接近。多用大家平时看得见、摸得着的事例。精,就是要有典型意义,谈话要选用最有份量最有说服力的事例,以增强效果。切,即切合观点。要选用对说话观点最有借鉴价值的事例。实,就是真实准确,确有此事,道听途说,无中生有的引例方法,只能有损于谈话效果。3.开诚布公,促膝谈心谈话即是谈心。触机而发,谈笑风生,促膝相论,往往比正儿巴经地坐下...
