医保局：求索创新打通医保为民服务最后一公里医保局：求索创新打通医保为民服务最后一公里近年来，涟水县医疗保障局为全面落实国务院和省政府激励举措，不断优化医保基层公共服务，求索创新，从医保“下沉式”服务到“15分钟医保服务圈”，从“业务小综合”到“大综合柜员”一窗通办，从“红色代办”到“一件事”改革，逐步打通医保经办服务最后一公里，构建出涟水特色的医保公共服务经办体系，实现了经办服务“飞入寻常百姓家”，得到了参保群众充分认可。一是小试牛刀，全面开展医保经办“下沉式”服务。涟水县医保局积极探索医保经办服务向基层延伸新思路，联合县行政审批局、各镇街，在全县各镇街为民服务中心设立医保服务窗口，提供城乡基本医疗保险参保登记、城乡基本医疗保险信息变更、基本医疗保险信息查询、医保政策咨询等经办服务。同时将城乡居民“两病”门诊审批、门诊特定病种办理、生育待遇审批、转诊转院等服务事项“下沉”至定点医疗机构。二是因地制宜，精心打造“15分钟医保服务圈”。2021年度，涟水县医保局，根据《江苏省医保公共服务“15分钟医保服务圈”示范点建设标准》，结合县区实际，出台了《涟水县医保公共服务“15分钟医保服务圈”站点建设方案》，并精心打造了1个“15分钟医保服务圈”省级示范点、1个市级示范点，并圆满通过省医保部门检查。2022年度，涟水县医保局依据《建设方案》有序推进“15分钟医保服务圈”基层站点全覆盖，预计2022年底新建16个乡镇医保服务站和193个村居医保服务点，2023年底实现县内373家村居医保服务点全覆盖。三是精益求精，做实做优做强“综合柜员制”。统一经办服务标准，对照省、市经办政务服务事项清单和操作规范，对参保登记、医疗费用报销、异地就医备案、生育津贴发放等业务板块的服务事项进行标准化梳理，编制综合柜员操作手册。提升经办服务水平，对综合柜员窗口人员基层医保服务站点经办人员定期开展医保政策讲座、阶段测试、能力考核、实操指导等多样化业务培训，培养出一批“政策通、业务精、服务优”的医保经办人员。开通医保政策咨询服务热线，通过线上解决群众困难，减少群众多跑腿。
