1财产保险公司客户效劳工作职责财产保险公司为了切实保证承诺的履行，保障被保险单位享有优先效劳的权利，真正做到从投保、出险、理赔一条龙承办、全过程优先、快速效劳，太保公司特制定江苏省省级、南京市市级以及区级〔不含县改区〕党政机关、事业单位公务用车定点保险效劳方案，提供及时、优质和完善的“三全〞效劳，即：“全方位的优质效劳〞、“全过程的高效效劳〞、“全天候的周到效劳〞，同时设立由项目总监领导下的承保效劳小组、理赔效劳小组和效劳支持小组，调动公司上下的力量，做好各部门、机构间的协调工作，确保包括承保、理2赔与效劳的组织实施与总体管理。项目总监陈方太平洋产险江苏分公司总经理金虹太平洋产险江苏分公司总经理助理理赔效劳小组负责人：xxxxxxxxxxxxx查勘定损：xxxxxxx赔款理算：xxxxxxx效劳支持小组承保效劳小组信息技术部门负责人：许亚仙方案财务部门负责人：汪忆慈项目总监工作职责：〔1〕领导、组织对本项目的投标及中标后的各3项工作；〔2〕主持保险方案的设计和效劳措施的制定；〔3〕检查、考核合同的执行情况及各专项效劳小组有关各项效劳承诺的落实情况；〔4〕听取各专项效劳小组工作情况报告，针对存在问题，提出指导工作意见；〔5〕沟通我司与招标人及各被保险单位之间的联系，协调相互关系，通报工作事项，征求效劳意见，改良效劳质量。专职效劳小组工作职责：〔1〕认真学习、严格执行中标合同的各项条款，确保各项效劳承诺的贯彻实施；4〔2〕为被保险人组织保险及防灾防损知识的宣传和讲座，保险条款、费率的推介，保险方案的设计；〔3〕提供保险法规及各类业务政策的咨询、有关保险信息的查询、典型理赔案例的分析；〔4〕在履行保险效劳职能的各个工作环节中，坚持做到上门效劳和现场效劳，即时处理承保、理赔等具体工作事项，为客户排忧解难；〔5〕负责与被保险人的日常工作联系，做好相关工作信息及数据报表的统计和5编制，并定期向领导小组汇报工作；〔6〕建立专门档案，开展专项查询效劳，并承当客户信息保密责任；〔7〕安排客户回访及征求意见稿的发放、收集、反应和整改。〔一〕承保效劳1、承保效劳工作方案；1.1提前预约、制定方案l提前了解机关车辆保险到期情况，及时与被保险单位沟通；l根据被保险单位车辆保险到期情况，提前十五天与被保险单位联系，防止脱保和漏保现象的发生；l针对被保险单位超出招标承保范围的特殊需求6事先报请招标人审批。1.2上门承保，效劳到人与被保险单位达成承...
