XX“县区人民医院深入开展三好一满意〞活动实施方案[精选]为贯彻党的十七大、十七届五中全会和中央纪委第六次全会精神，为贯彻卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意〞活动的通知精神，落实深化医药卫生体制改革工作要求，深入开展创先争优活动，加强行业作风建设，我院决定在全院范围内深入开展“效劳好、质量好、医德好，群众满意〞活动（以下简称“三好一满意〞活动）。现制定实施方案如下：一、充分认识开展“三好一满意〞活动的重要意义在全院深入扎实开展“三好一满意〞活动，切实加强行业作风建设，着力解决医疗效劳和行业作风方面存在的突出问题，是医院贯彻落实科学开展观和“以人为本、执政为民〞理念的具体实践；是确保深化医药卫生体制改革顺利进行，维护医疗卫生事业公益性，保证“十二五〞期间医疗卫生改革开展成果惠及百万人民群众的客观需要；是深入开展创先争优活动的重要载体；是加强医德医风建设，树立医疗卫生行业良好形象的重要举措。各科室各班组全体干部职工要统一思想，深刻认识开展“三好一满意〞活动的重要意义，增强做好本职工作的责任感和紧迫感，将“三好一满意〞活动作为医院的“品牌工程〞，凝聚人心、振奋精神，精心组织、周密部署，切实抓紧抓实，抓出成效。二、开展“三好一满意〞活动的指导思想和主要目标（一）指导思想。按照党的十七大、十七届五中全会以及中央纪委第六次全会精神，认真贯彻卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意〞活动的通知精神，结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，贯彻落实科学开展观，坚持以人为本、执政为民，以“三好一满意〞活动为平台，将“三好一满意〞活动与新医改、创先争优活动、医疗质量万里行、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、文明单位创立、平安医院建设和行风评议等活动紧密结合，切实加强医院行业作风建设，不断提升效劳水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，争创人民满意医院，努力为人民群众提供平安、有效、方便、价廉的医疗卫生效劳。（二）主要目标。通过“三好一满意〞活动，到达“效劳好、质量好、医德好，群众满意〞的目标。1.效劳好。效劳态度热情周到，效劳行为文明标准，效劳流程科学合理，效劳措施便民利民，效劳环境舒适平安，效劳信息公开透明。各科室各班组要真正做到“以病人为中心〞，时时处处为患者着想，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗效劳，完善患者纠纷投诉处理机制，构建和谐医患关系。2...
