第1页共4页关于加强对互联网金融消费者权益保护的指导意见加强金融消费者权益保护工作实施意见加强金融消费者权益保护工作实施意见为了进一步改善金融效劳，优化金融消费环境，加强金融消费者权益保护工作，维护广阔金融消费者的合法权益，促进市金融业长期健康开展，现就市金融消费者权益保护工作提出如下意见：一、充分认识金融消费者权益保护工作的重要意义随着经济社会的快速开展，金融已经成为人民群众生活中不可或缺的社会活动之一。在金融产品与效劳种类众多、金融工具创新频繁的新形势下，金融消费领域的纠纷也日渐增多，积极稳妥地处理金融消费争议，保护消费者合法权益，不仅是优化金融消费环境、维护金融行业形象、促进金融业可持续开展的根本保证，更是增强消费者信心、维护社会公平正义、推进和谐社会建设的迫切要求，也是稳固我市信用环境建设成果、优化投融资环境的现实需要。全市各金融机构要从推动金融业长期健康开展的高度，充分认识金融消费者权益保护的重要性和必要性，切实加强金融消费者权益保护工作。保护金融消费者权益，有利于标准金融机构经营行为，维护金融市场秩序。金融消费者是市场供求的关键一方，不仅是金融产品和效劳的消费者，也是市场秩序的维护者和监督者。维护金融消费者的合法权益，加强对金融机构的业务监督，有利于金融机构正确执行国家的金融法律法规，主动加大金融效劳和产品的宣传力度，标准经营行为，防止金融机构之间的无序竞争，维护金融市场的稳定。保护金融消费者权益，有利于改进金融效劳质量，提高金融机构核心竞争力。消费者是金融产品与效劳创新的原动力。维护金融消费者权益，妥善处置金融消费纠纷，对于金融机构掌握社会公众金融消费需求，改进效劳质量，优化效劳环境，提第2页共4页升金融产品和效劳创新能力，增强金融机构核心竞争力具有积极的促进作用。保护金融消费者权益，有利于保障和改进民生，促进社会和谐稳定。目前，我国金融消费者权益保护方面的法律制度尚不完善，金融消费者维权普遍存在较大困难，有些消费纠纷已成为影响社会和谐稳定的不利因素。切实保护金融消费者权益，是落实以人为本、构建和谐社会的重要举措，是保障公民权利、推进依法行政的具体措施，是促进社会公平正义、接受社会监督的具体表达。二、高度重视金融消费者权益保护工作中存在的问题近年来市金融业开展态势良好，金融体系不断健全，金融市场规模不断扩大，金融产品日益丰富消费者在金融业快速开展中获得...
