第1页共5页工商局监管效能指导意见为进一步标准区域监管，提高效劳效能，实现监管效劳到位切实解决“两费〞停收后基层监管人员“干什么，怎么干，干到什么程度〞的问题，分局决定在全局实行区域监管效劳“四个标准〞，并制定如下意见：一、指导思想以“三个代表〞重要思想和科学开展观为指导，坚持以人为本，执政为民，按照“划清区域，明确责任，摸清底数，掌控动态，留下痕迹，监管到位〞的原那么，科学划分区域，明确目标任务，细化监管工程，集束责任到人，建立健全“纵向到底、横向到边，不留死角、不留盲点〞的监管效劳体系，为全面履行工商职能，效劳区域经济又好又快开展提供有力保障。二、任务目标推行区域监管效劳“四个标准〞，集束监管、执法和效劳责任于一起，按照定岗位、定人员、定职责、定考核的“四定〞要求，捆绑式落实，使每个监管人员知道自己监管哪个片区，监管哪些对象，监管哪些内容，监管责任是什么，真正实现区域监管的操作标准、留有痕迹，解决监管职责不明确，责任落实不到位，导致监管人员工作缺乏明确标准、出了问题难追责等问题，促进监管、执法和效劳工作制度化、标准化、程序化、法制化，实现监管与开展、效劳、维权、执法“四个统一〞，开创分局区域监管效劳工作的新局面。三、主要内容通过监管文书、监管流程、监管工程、监管制度“四个标准〞，推动区域监管效劳标准化。（一）监管效劳文书标准化。抓好“三个环节〞标准监管文书，即申领环节、使用环节、留存环节。一是文书申领“票据化〞。参照财务票据管理方法，由分局法制科按照编号统一发放相关文书，各单位领取文书后指定专人管理文书，监管人员需签字领取使用，作废文书留存原件并上报文书管理员，注销该文书编号。二是文书使用“公文化〞。参照机关公文管理方法，由法制科制定行政处分、效劳指导、区域监管3类47种文第2页共5页书示范文本，供基层监管人员对照标准填写；填写好的文书依据性质，由分管局长或单位负责人审查、签批、盖单位公章后，送达当事人，确保送达当事人手中的文书使用法律准确，内容填写标准。三是文书留存“档案化〞。分局按照省特级档案管理标准，建立“巡查监管效劳档案室〞，配齐设施、制度、人员，健全书式和电子文书档案，妥善留存监管痕迹。（二）监管效劳流程标准化。推行“五步监管法〞，标准日常监管流程：第一步，工商所区域监管效劳指挥中心（设在各所综合效劳厅，以下简称指挥中心），依据“经济户口〞的“动态监管〞信...
