第1页共4页XX公司三个文明建设材料(网通)xx公司三个文明建设材料（网通）以品牌为载体，突出创立特色。xx以创新效劳品牌为载体，把打造效劳品牌纳入“三个文明〞创立的主要组成，实施了效劳品牌战略。xx公司继荣获“2023-2023年度省级文明单位〞称号后，近日，又被集团公司授予“中国xx集团级文明单位〞称号。为客户创造价值，提升文明创立的内涵xx通深入推进社区经理制改革，针对不同客户群提供面对面、一对一的差异化效劳。实施装机、移机、查修效劳和营销一体化效劳，形成了社区经理直接面向群众、及时满足客户需求的“零距离〞效劳体系。执行预约效劳，只要客户提出希望上门安装的具体时间，就会如期享受效劳，使客户能够根据自己的时间来安排。实施重点工程跟进制度，将客户经理与后台支撑人员有机结合，对重要客户、重点工程实行跟踪效劳，客户经理在第一时间与客户进行沟通，确保重点工程实施跟进及时。实施弹性工作制，将社区经理由原来的8小时工作制变成弹性工作制，“365x24小时〞时时响应客户需求，使装移机和障碍查修的时限降至最低点。实施大客户“一站式〞效劳，有效减少层次、环节，及时为大客户提供专家式效劳。细节效劳、亲情效劳、全程效劳的推出，大大提高了群众的满足度，___网通社区经理制得到集团公司的认可，并于6月份在___召开现场会。以人为本，情通万家公司每名员工在效劳中表达真情，平安、快捷地传递信息，沟通真情。2023060客服中心正式开通业务受理绿色通道，客户足不出户即可办理网通业务。依托114的品牌影响力和便利快捷的查询功能，开通了“导航〞业务，目前开通了搬家、开锁、航空售票、旅行社、汽车救援等多家行业首查业务和多名称注册业务，并为多家宾馆、酒店开通了查询转接的体验效劳，通过积极拓展业务受理范围，逐步将114打造成为百姓生活的“百事通〞。今年8月客户效劳中心被团中心、信息产业部授第2页共4页予全国“青年文明号〞称号。为满足老百姓个性、时尚的信息通信需求，他们利用自身的行业特点，提供丰富多彩的信息效劳业务。6月与市专家协会合作开办“教育专家咨询效劳热线〞正式开通，8位___市拔尖人才、特级教师成为第一批连接热线的专家，为___市拔尖人才提供一个释放能量的平台，也为学生和家长提供一条新的学习通道，利用168信息平台开办教育专家咨询热线在XX省尚属首例。近日，又开通了“医疗卫生专家咨询效劳热线〞。在提供便捷通信效劳的同时，为了满足政府机关、企事业单位的企业信息化...
