第1页共8页区信访局年度工作总结报告一、主要工作成效1、信访“四项工作〞推进效果明显。截止目前，全区没有发生进京非正常上访（全市唯一没有进京非正常上访区）；由我区牵头负责的涉稳突出问题7宗，已化解稳控6宗，化解率86％；由我区牵头负责的市领导包案信访积案5宗，已办结3宗，办结率60%；中央巡视组交办我区群众来信来访事项85宗，已按照规定时间答复85宗，答复率20230%，办结80宗，办结率94.1%。2、来信来访受理总量明显下降。1-2023月，共受理人民群众来信来访195件次，同比减少89件（次），下降31%。其中：来信52件，同比减少62件，下降54%；来访143宗次120239人（次）（含群体访42宗933人次），同比减少23宗166人次，分别下降35%和15%。实际到期信访件183件次，办结120件次，办结率66%。3、群体性上访总量明显下降。1-2023月，群众到省非正常群体访12宗339人（次），同比减少5宗、人数减少86人（次），下降29%和20%；群众到市群体访4宗89人次，同比持平、人数减少20231人次，人数下降53%；群众到区群体访42宗933人次（其中，群体重访17宗302人次，同比减少16宗200人次），同比减少23宗166人次，下降35%和15%。二、开展的主要工作（一）落实各项制度，创新工作方式，处置信访件效率进一步提高。1.进一步落实领导接待日制度，积极推行领导接访长效机制制定了2023年xx区三套班子领导成员接待群众来访日程安排表，报请区委、区政府研究决定每天安排1名区三套班子领导干部值班接待上访群众，并根据领导干部人事工作变动及时调整，建立台账积极跟踪协调落实。在接访过程中，采取涉案单位、涉事责任主管单位和有关部门领导陪同接访机制，由涉案单位、涉事责任主管单位主要领导参与领导接待，能现场协调解决的，当场拍板解决。不能当场协调解决的，现场研究解决第2页共8页方案，现场批示交办，由批示领导包案督办，限期解决到位。要求各镇、街道党（工）委书记每月公开接访一天，形成了具有美兰特色的大接访长效机制。2.创新途径，群众信访渠道得到进一步畅通。随着国家、省市网上办信要求的不断提高，我局高度重视群众信访途径的开拓创新，充分利用网络优势大力加强网上信访的受办理工作。安排专人负责网上办件，及时转办、交办、跟踪、催促，网上信访办理工作进步明显，群众网上信访渠道进一步畅通，录入网上信访件大幅增加，网上办信质量和效率不断提高。今年，我局共受理网上信访件135件，比去年同期减少52件次，下降28%，到期办结121件次，...
