12023年年便民效劳中心自查报告2023年以来，乡便民效劳中心在中心、省、市、县的领导下，严格依据县政务效劳中心的要求，认真贯彻落实省、市、县各级部门关于政务效劳监督管理方法，以“便民、高效、廉洁、标准〞为宗旨，以便利群众办事为目标，削减行政审批程序和环节，切实担负起为民效劳、便利群众的职能，各项工作取得了明显的效果。依据市人民政府目标督查管理办公室关于专项督查简政放权放管结合优化效劳改革任务推动状况的通知文件精神，认真开展自查，现将状况汇报如下：一、主要做法（一）高度重视，强化中心的效劳功能。一是领导重视。2成立由乡长和便民中心主任为成员的领导小组，下设管理办公室，协调解决中心遇到的实际问题，确保中心有序运转，同时，加强对6个村便民效劳室的指导督查，在业务上，工作方法上关注指导村便民效劳室的工作，认真办理各便民效劳室提交上来的各项待办事项，截止日前，6个村共办件276件。二是优化人员配备，2023年新选派素养高、业务强的干部到中心工作，对工作人员实行双重领导，业务受主管部门指导，日常工作接受中心领导与管理；二是便民效劳。依据群众需求，完善项目办结、代办效劳、延时效劳等，将与群众生产生活息息相关的农业综合、民政、国土、社保、林业，卫计等部门统一进入便民效劳中心，现有窗口工作人员14人，效劳窗口实行ab3岗，对每个同志作了工作分工，工作中做到分工不分家，避开了群众办事无人，坚持工作人员首问责任制、代转责任制等，真正便利群众办事，截止九月底，共办件711条，办结710条，满足度100％，无超时件发生，便民效劳中心零举报、零上访。（二）强化制度建设，确保中心运行有序。一是健全规章制度。健全办事公开、首问负责、限时办结、值班制度、考勤考核和责任追究等各项规章制度，确保中心管理制度化、标准化。二是强化外部监督。将集中在中心的全部效劳事项、工作人员、办事程序、收费标准和依据等通过多种方式现场公开，公布效能投诉，设立举报箱接受群众监督。三是严格考核奖4惩。建立中心日常检查考核机制，加强业务办理、效劳标准、举报投诉等状况的督查，将工作人员的工作业绩与窗口部门的年度考核结合起来，依据考核结果进行奖惩。（三）健全学习机制，提升干部素养。一是强化学习。紧密结合当前的“两学一做“学习教育〞，2023年来，组织中心工作人员集中学习6次，学习了中国共产党党章、系列重要讲话精神，以及中心、省市县的重要文件、决策部署，不断提高工作...
