12023年政务效劳和电子监察工作方案一、工作目标以全省开展“十个全掩盖〞源头治腐工作示范点创立活动为契机，依据“完善市级、标准镇(办、场、园)级、健全村(居)级〞的工作思路,全市统一规划,上下联动,分级实施,同步推动,深化我市政务效劳体系制度化建设、标准化运行、标准化管理、常态化监督和科学化考评，着力将我市三级政务效劳网络体系打造成为社会满足的阳光效劳平台。二、工作措施1、加强审批（效劳）平台建设。市政务效劳中心管理办公室将进一步加强政务效劳中心建设，充分发挥审批效劳主平台2作用，完善各项管理效劳制度；强化对镇级便民效劳大厅和村级便民效劳室的指导和协调。各镇（办、场、园）便民效劳大厅要依据“大厅+办公室〞的模式，建立和完善标准统一、设施齐全的便民效劳大厅。具体做到五个“统一〞：一是统一安装固定，作为询问业务专用，号码统一对外公开。二是统一安装人脸考勤打卡机，对进驻工作人员的上班状况进行考勤记录。三是统一安装视频监控设备。四是统一制作规格、样式全都的各类效劳牌、示范文本。五是统一公布示市行政审批电子监察中心投诉。对有条件的便民效劳大厅，参照五星级建设标准，配备、打印机、LED触摸屏、满足度评价器等硬件设备。各村级便民效劳室要做到“五有〞，即有办公室、有标3牌、有、有值班制度、有办事记录。2、推动行政（效劳）审批制度改革。催促各职能部门审批效劳事项进驻中心到位，行政审批权限到位，审批人员进驻中心到位，杜绝审批事项名进实不进，体外循环或双轨运行，真正做到“一楼式办公、一窗式受理、一站式效劳、一次性收费、一网式运行〞。全部审批事项纳入电子监察范围，进行事前、事中、事后全过程实时监控。将视频监控与市政务效劳中心电子监察系统实现视频对接，建立日常维护制度，明确责任人，确保监控视频正常运行。3、建立健全各项规章制度。市政务效劳中心（分中心）、各（办、场、园）便民效劳大厅和村（居）便民效劳室要落实4首席代表制，建立和完善首问负责制、一次性告知制、限时办结制、并联审批制、AB角工作制和责任追究制。严格实行“八公开〞，即将政务效劳管理机构职能及工作人员、各岗位审批（效劳）事项及设定依据、办事程序、办结期限、办件实时状况、办理结果、收费依据及标准、联系方式等内容通过电子政务平台、公告栏、门户网站等载体向社会公开。4、不断完善考评考核体系。要依据市2023年度镇（办、场、园、区）便民效劳工作考评细那么要求，加强对市...
