64·工作研究·图书馆杂志（2023年第2期总第382期）LibraryJournal（Vol.42No.2）公共图书馆信用借阅读者分析及发展对策研究徐益波毛婕（宁波图书馆）摘要随着时代的发展，公共图书馆信用借阅读者群体不断发展。本文以宁波图书馆“天一约书”信用借阅读者2020年的借阅数据为范本，分析了公共图书馆信用借阅读者的群体特征，并提出了与之相对应的发展策略。关键词公共图书馆信用借阅读者用户分析发展对策DOI:10.13663/j.cnki.lj.2023.02.007ResearchonPublicLibraryUserswithApprovedCreditandDevelopmentStrategyXuYibo,MaoJie(NingboLibrary)AbstractWiththedevelopmentofthetimes,thegroupoflibraryuserswhoareeligiblefor“borrowingwithoutdeposit”duetotheircreditscore,isexpandingcontinuously.ThispaperanalyzestheircharacteristicsbasedonthedataofNingboLibraryin2020,andputsforwardthecorrespondingdevelopmentstrategy.KeywordsPubliclibrary,Readerswithapprovedcredit,Useranalysis,Developmentstrategy随着经济发展和社会进步，越来越多的公共图书馆不再满足于传统的借借还还，探索多样的图书借阅服务模式。其中，信用借阅服务已经成为越来越多图书馆的选择。这种信用借阅的模式将公共图书馆与信用机制相融合，依据政府征信体系、第三方信用平台或自身建立的信用评级机制，评估读者的信用行为，对符合条件的读者赋予免押金办理借阅证和借阅图书的资格，并为之提供线上选书、线下配送、送书上门、自助服务点取书等便捷服务[1]。这种新型的借阅模式受到社会和读者的认可。至2020年底，全国已有120多家公共图书馆、少儿图书馆开展了信用借阅服务，遍及全国20个省、市、自治区120多个城市。在信用借阅服务不断发展的同时，信用借阅读者随之产生。目前，信用服务平台用户已达460余万人，图书累计借阅900余万册次，成为公共图书馆读者中不可忽视的一类读者。本文聚焦于信用借阅读者，通过对其群体特征及借阅行为的分析提出未来公共图书馆信用借阅服务发展的路径和对策。1公共图书馆信用借阅读者1.1公共图书馆信用借阅读者的诞生与发展公共图书馆的首位信用借阅读者在上海诞生。2014年9月，上海图书馆发出了国内第一张信用借阅证。它借助于上海市政府部门、司法机关和事业单位等70多个数据来源单位的信用数据，建立起能准确反映用户信用信息的个人信用评级系统，对于满足信用评级的读者，上海图书馆给予其免押金办理借书证的权利[2]。公...
