注册会计师-公司战略与风险管理第1页第15讲企业的核心能力（二）企业的核心能力1.核心能力的概念（1）核心能力就是企业在具有重要竞争意义的经营活动中能够比其竞争对手做得更好的能力。（2）比如：优秀技能；技术诀窍；技能组合。（3）可以使企业获得竞争优势，并且不会随着使用而递减。2.核心能力的辨别（1）核心能力的三个关键测试：（★★★）①它对顾客是否有价值？②它与企业竞争对手相比是否有优势？③它是否很难被模仿或复制？【深入浅出】①它对顾客是否有价值？“VD公司借助互联网的手段，专注于为4-12岁少年儿童提供一对一的在线英语教育服务，„„，因材施教，给每个孩子带来个性化的学习体验„„。”;“根据儿童教育规律，让孩子与五个左右的不同的老师去学习和交流，以达到提升认知度和理解力的最好效果”。②它与企业竞争对手相比是否有优势？“VD平台帮助小„„。这在传统的线下培训中是不可能的。同时，根据儿童教育规律，„„以达到提升认知度和理解力的最好效果。”；“由于VD公司近乎极致的规划设计与极其周密的运作，使竞争对手难以复制和超越”。③它是否很难被模仿或复制？“由于VD公司近乎极致的规划设计与极其周密的运作，使竞争对手难以复制和超越”。（2）核心能力的识别方法①功能分析：可能只能识别特定功能的核心能力；②资源分析：分析实物资源比较容易，但分析无形资源比较困难。③过程系统分析：过程涉及企业多种活动从而形成系统；过程和系统通常都会涉及企业的多种功能。3.核心能力的评价（1）评价的基础与方法①企业的自我评价：采用绩效趋势分析、行业经验来评价。②产业内部比较：利用市场份额、成本结构、关键成本以及顾客满意度等进行比较。③基准分析：是比较企业和竞争对手的业绩，包括单个或多种具体活动、系统或过程的比较。把企业和一流企业相比较；把企业与产业内的国内外其他企业进行比较。④成本驱动力和作业成本法。⑤收集竞争对手的信息。（2）基准分析概述◎目的：发现竞争对手的优点和不足，针对其优点，补己之短，根据其不足，选择突破口。◎作用：帮助企业从竞争对手的表现中获得思路和经验，冲出竞争者的包围，超越竞争对手。①基准对象：占用较多资金的活动；能显著改善与顾客关系的活动；能最终影响企业结果的活动等等。要点提示：一般来说，能够衡量业绩的活动都可以成为基准对象。当然，把企业的每一项活动都作为基准对象是不切实际的。②五种基准类型（★★★）第一，内部基准：企业...
