www.pwccn.com2020年及以后的保险业:打造制胜的企业文化许多保险公司正在力求重塑企业文化。如何让管理者的意愿真正地贯彻到员工的实际行动中，让他们在“关键时刻”作出正确的决策？目录3引言5何为制胜的企业文化？7改变企业文化为何如此困难？8如何通过价值观释放企业价值？10打造制胜企业文化的五大法则12面向未来的保险公司14联系人普华永道2020年及以后的保险业：打造制胜的企业文化3普华永道第19期全球CEO调查显示，在全球经济发展浪潮中，保险业被颠覆的程度位列第二，仅次于娱乐与媒体业。1由此可见，在保险领域中，我们之前预期的社会、科技、环境、经济与政治变革正在成为现实。这一系列变革的最大驱动力来自于科技，以及科技对客户预期的改变。近70%的保险公司CEO将科技变革的速度视为对业务增长的威胁。他们当中超过60%的人对消费者支出与行为方式的改变表示担忧。然而，科技也带来了巨大的机遇，保险公司可借此提高运营效率、开拓多样化商业模式，并通过全新的洞察提供定制化解决方案。保险业CEO对待变革的不同反应，体现在是看到了更多机遇还是更多威胁。可以肯定的是，未来他们将在这种变革的环境中竞争。企业文化是区分成功与否的关键因素文化是发挥企业潜能的关键因素。更加灵活、创新、对风险敏感以及以客户为中心的企业文化成为新形势下区分竞争力高低的主要因素。2013年，我们发布了《保险业2020：通过价值观释放价值》，其中探讨了文化何以成为企业成功最大的帮手或是最大的障碍。在那之后，行业的颠覆急剧加速。在我们协助客户应对新挑战的过程中，涉及到如何定义并且重塑企业文化。本刊反映了我们对如何通过价值观释放企业价值的最新看法。许多保险公司正在力求重塑企业文化。然而，大部分保险公司在真正的将其意愿贯彻到员工的实际行动，让他们在“关键时刻”作出恰当的决策方面仍然成效不彰。单靠沟通和培训不足以实现变革。真正需要的是，了解员工的习惯与日常工作流程，并主动对其进行改造。我们认为以下五大法则可以帮助企业实现打造制胜文化的目标：1.确保目标、愿景和价值观清晰并切实可行2.确保领导者认同愿景，并支持其引领变革3.全员参与，并在“关键时刻”推行变革4.设定员工行为准则，以此衡量变革的进度5.从不同维度促进行为改变希望本刊能为您提供帮助。如有任何疑问或希望就相关话题进行深入探讨，欢迎与我们联系，详情请参见第14页联系人名单。文化是发挥企业潜能的关键因素。更加灵活、创新、对风险敏感以...
