电子商务基础与实务第十章电子商务职业与创业第一节电子商务专业人才的职业能力与素养电子商务在我国蓬勃发展，电子商务人才不断吃紧，一方面是企业需求大量的电子商务人才，另一方面却是大量电子商务专业毕业生因缺乏职业能力与素养难以就业。同时，电子商务创业者也因不了解电商创业的相关知识，而在电商创业过程中举步维艰NO.1职业能力以职业人的角度思考，职业智商决定事业的高度，职业情商决定事业的深度，每个行业的职业能力都有三个方面的内容：职业知识、职业技能、职业素养职业能力职业智商在职业能力三角形中，职业知识和职业技能统称为职业智商。职业智商是衡量一个人在职业技能人才在“技”的方面所掌握的优势职业情商职业情商主要指人在情绪、情感、意志、忍耐挫折等方面的品质。职业情商高的人能认识自己和他人的感觉、自我激励、善于同别人沟通、以及很好的控制自己在人际交往中的情绪能力职业能力NO.2职业素养职业理想是一个人职业素养的最高标准，在电子商务工作中，每一个职业人对自己的职业前途都抱有理想，拥有职业理想的电商职业人总是对自己的事业有所期待。例如电商客服的职业理想可以是成为客服主管，也可以是运营，或者其他更高职位职业理想1职业道德总是恪守电商人才自己内心的那些原则，懂诚信、懂尊重，快速发展的电子商务行业总得有人坚守。电子商务诚信以及客户沟通的尊重，电子商务行业的坚守和网络舆论的引导，这是职业道德最好的诠释职业道德2因为有了职业尊严，人们对电子商务行业保持足够的理解和尊重，也因为有了职业尊严，职业人善待它的规律，保持足够的职业进取心职业尊严3职业素养电子商务的行业不仅可以让每一个幕后小人物转为台前大人物，更可以促进一个行业的飞速发展职业规划4因为创新，电子商务人才可以主宰这个行业，让这个行业继续强盛，创新能力使职业人在这个行业里变得胸有成竹。创新能力包含商业模式和经营理念的创新能力，以及电商企业管理和互联网技术的创新意识创新能力5创业能力让电子商务的发展机理有了被人们重新认知的可能，“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随”。理解电子商务企业发展机理，熟悉电子商务创业活动的素质要求，在创业中锻造职业素养的各个方面创业能力6职业素养NO.3电子商务人才的工匠精神电商专业人才的工匠精神内容产品理解维度职业情商维度艺术能力维度自我认知维度对于经营的产品或服务品质一丝不苟，不断要求用户体验精益求精，拥有行业创新能力，以及清晰的市场定...
