第二章市场调查的原理学习目标1理解市场调查的涵义和作用;2了解市场调查的主要类型;3熟悉市场调查的基本要求;4培养按规范程序开展市场调查的能力。第一节市场调查的涵义和作用一、市场调查的涵义:•狭义的市场调查(marketresearch)主要是针对顾客所做的调查,即以购买商品、消费商品的个人或工厂为对象,以探讨商品的购买、消费等各种事实、意见及动机。•广义的市场调查包括从认识市场到制定营销决策的全过程,包括从商品的使用及消费角度,对产品的形态、大小、重量、色彩、价格、美观与否,对销售渠道、销售组织、营销方略、人员培训、促销活动等进行的分析与研究活动。•市场调查是指个人或组织为某一个特定的营销决策问题而进行的收集、记录、整理、分析、研究市场的各种状况及其影响因素,并由此得出结论的系统活动过程。二、市场调查的作用•市场调查是实现企业目的的重要环节•市场调查是企业正确决策或修正策略的基础•市场调查是技术创新的前提•市场调查能促使企业提高经营管理水平第二节市场调查的类型一、市场调查的分类一、市场调查的分类•按照市场调查对象的范围分：全面调查和非全面调查；•按调查时间分：一次性调查、经常性调查和追踪调查；•按调查方式分：直接调查和间接调查。二、市场普查、典型调查和抽样调查(一)市场普查•市场普查的概念市场普查是对某一时点的市场总体现象进行的一次性全面调查。•市场普查的优点调查资料的全面性和准确性•市场普查的局限性工作量大,组织工作复杂,成本高,时效性差;调查的内容有限,只能调查一些最基本、最一般的现象,而很难对问题进行深入细致的研究。•快速调查(二)典型调查•典型调查的概念典型调查就是从调查对象中选择具有代表性的部分或单位作为典型,并通过对典型的调查来认识同类细分市场的本质及其发展规律的方法。•典型调查的优点和局限性典型调查的优点:①由于是面对面的调查,能获得比较真实可靠的第一手资料。②可以采用多种多样的方法作较系统、深入的调查。③便于把调查和研究结合起来,以利于揭示事物的本质和发展趋势。④由于典型调查是对个别或少数几个单位进行的调查,所需的调查人员较少,成本较低。典型调查的局限性:①典型的选择易受调查者主观意志的左右,很难避免主观随意性。②由于调查对象只是个别或少数几个单位,它们与调查对象总体之间总会存在一定的差异。③典型调查的结论,哪些具有普遍意义,哪些具有特殊意义,其适用范围如何,很难用科学的手段准确测定。...
