第三章市场营销环境分析学习目标引例本章小结主要内容思考练习重要概念掌握市场营销环境分析方法；了解市场营销的微观环境和微观环境构成；掌握WTO环境下的市场营销特点。123知识目标能够对企业市场营销环境做出分析；能够分析环境变化对市场营销产生的影响；能够提出关于应对营销环境变化的对策。123能力目标此处案例需更改成“特斯拉”纯电动汽车案例市场营销环境；市场营销微观环境；营销中介机构；公众；市场营销宏观环境；人口环境；经济环境；政治法律环境；社会文化环境；自然环境；WTO。3.1市场营销环境概述3.2市场营销微观环境3.3市场营销宏观环境3.1市场营销环境概述3.1.1市场营销环境3.1.2市场营销环境分析的实用方法3.1.1市场营销环境市场营销环境是指与企业营销活动有关的外部因素的集合。环境因素对企业营销活动的影响方式有直接影响和间接影响二种。直接影响企业可以立即感受到，而间接影响则要经过一段时间之后才会显现出来。从营销环境的构成要素上看可以分为两类，一类是对企业的营销活动直接发生影响的因素，称为微观环境，另一类称为宏观环境。对环境的分析与评价，企业应实行制度化、组织化，有一定的人员、机构执行，通常可以通过以下途径来进行。3.1.2市场营销环境分析的实用方法分析辨别营销环境因素的实用方法是环境扫描法。对日常性的环境监测，往往由企业营销人员（或其它相关人员）密切关注宏观或微观环境因素变化，随时反馈给企业，由企业专职人员进行分析、评价。（一）找出影响企业营销的环境因素―建立监测预警系统企业要建立分析评估系统，采用正规分析方法（如打分法）对各影响因素对企业造成的机会和威胁进行分析，也可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来加以分析、评价。（二）确定各影响因素的重要程度―建立分析评估系统（二）确定各影响因素的重要程度―建立分析评估系统决策支持系统的主要功能是根据对环境变化的分析评估结果，迅速及时地调整营销决策，使企业营销活动与客观环境保持动态平衡。决策支持系统的主体往往是企业的各级管理者，它要求企业决策人员对营销决策的调整应是快速、及时的，以免跟不上环境变化的节拍。（三）企业对策―建立决策支持系统对所面临的主要威胁，一般有三种可选择的对策，如表3-1所示。（三）企业对策―建立决策支持系统表3-1企业面临威胁的对策三种对策含义举例反抗对策即试图限制或扭转不利的发展这家烟草公司可以疏通议员，也可以通过一个法令，允许人们在...
