电子商务数据分析基础模块四数据描述性分析CONTENT目录单元一描述性统计分析单元二趋势分析单元三对比分析单元四其他分析方法学习目标知识目标技能目标素养目标1.熟悉描述性统计量的类型和指标含义2.熟悉图表趋势预测法和时间序列预测法3.熟悉对比分析法的概念和方法4.了解频数分析法、分组分析法、结构分析法、平均分析法、交叉分析法和漏斗图分析法1.能够利用Excel进行数据描述性统计分析2.能够利用图表趋势预测法和时间序列预测法对电子商务日常运营数据进行趋势分析3.能够使用同比分析法和环比分析法对本期和同期、本期和上期的数据进行分析4.能够运用频数分析法、分组分析法、结构分析法、平均分析法、交叉分析法和漏斗图分析法对电子商务数据进行分析1.具备尊重公民隐私的意识，不侵犯公民合法权益2.具备实事求是的工作态度，客观反馈数据分析结果3.具备科学、严谨的职业素养，在数据描述性分析过程中，做到一丝不苟、精益求精4.具备遵守《国务院反垄断委员会关于平台经济领域的反垄断指南》《中华人民共和国个人信息保护法》《互联网信息服务算法推荐管理规定》等相关法律法规的职业操守知识导图单元一描述性统计分析引导案例对数据进行统计描述是统计分析中最基本的工作，对于整理好的数据，通过描述性统计分析，可以挖掘出很多统计量的特征。以某家航空公司的网上售票处理时长分析为例，有顾客反映其售票处理的速度太慢，为此，航空公司收集了100位顾客购票所花费时间的样本数据如表，描述性统计分析结果如表所示。引导案例航空公司基于以上数据样本，分析得出结论:为一位顾客处理一次售票业务所需的时间设置在5分钟之内是合理的。结合案例，思考并回答以下问题:（1）上面的数据是否支持航空公司“为一位顾客处理一次售票业务所需的时间设置在5分钟以内是合理的”这一说法?（2）使用哪个平均指标来分析上述问题比较合理?为什么?单元一描述性统计分析一、认识描述性统计量描述变量集中趋势的统计量描述变量离散程度的统计量描述变量分布情况的统计量单元一描述性统计分析描述变量集中趋势的统计量平均值（Mean）表示变量值的平均水平，包括算术平均值、加权算术平均值、调和平均值和几何平均值。中位数（Median）是指将各变量值按大小排序后，处于序列中间位置的那个变量值。当变量个数为偶数时，中位数是位于中间位置的两个变量的算术平均值。众数（Mode）一组数据中出现频率最高的数据值。众数只有在总体数据量较多而又有明确的集中趋势...
