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客诉不良纠正措施报告(8Dreport).xlsVIP免费

客诉不良纠正措施报告(8Dreport).xls_第1页
禾茂(福建)电子有限公司FEISHENGELECTRONICCO.LTDNO:0501005To:From:Attention:CC:DISCIPLINE1DATE:2005-01-172006-01-18########客户端裸线断线DISCIPLINE2不良处理小组DISCIPLINE3DATE:2006-01-18不良品确认结果解析结果如右图所示不良原因分析DISCIPLINE4DATE:2006-01-18Dept:2006-01-22DISCIPLINE5DATE:2006-01-19Dept:2006-01-25DISCIPLINE6Dept:2006-01-20DISCIPLINE7DATE:2006-01-25Dept:2006-01-22DISCIPLINE8CONGRATULATEYOURTEAMDATE:Ref.PlantCCRsComment:Approval:DateClosed:纠正措施报告(8DCAR)DESCRIBETHEPROBLEM问题描述1.客户名称:禾茂(福建)电子有限公司2.收到客退不良时间:3.不良发生地点:客户IQC4.退回不良品数量5.客诉不良型号:FS1508PC6-21(排线系列)6.不良品内容及比率:7.处理方式:全检\换线INTERNALMEMBERS内部成员EXTERNALMEMBERS外部成员小组领导:陈春潮经理(品保)成员:琚小嫩(品保)、高羡洋经理(制造)刘星(RD2工程师)、刘厂长(线材载切)DESCRIBETHEROOTCAUSE不良确认与原因分析经确认,所退回不良品确认存在断线不良和隐性断线不良根据此不良解析结果,经我司工程课\制造课\品保课\供应商(线材裁切)联合分析,认不良原因为裁线时刀口调整过小,其具体原因有以下几种:1.供应商机台不稳定2.两种导线(红黑)对裁线机的反应存在差异3.操作员调错机台导致调机不良品混入分析者:刘星(RD2工程师)确认者:毛晓东CONTAINMENTPLAN暂时处理对策针对以上不良状况我司拟进行以下暂时处理对策:1.对所有产品进行全检动作,拣出断线不良及隐性断线2.对拣出的不良品进行换线以上两点对策由制造部负责执行.执行者:高羡洋经理(制造)PERMANENTC/APLAN永久改善对策针对此不良情况,我司提出以下之永久改善对策1.由品保部负责对所有库存成品和导线及制造现场之半成品进行重新检验确认,如发现不良状况即隔离\标识,由制造部安排人员进行全检.2.品保部制程巡检人员将裁线作业纳入巡检范围,并做适当记录3.今后所有我司供应商裁剪的导线纳入成品生产流程,即必须有首件确认才能生产,必须有品保检验才能入库4.我司供应商所裁导线在首件确认和成品检验时增加显微镜检查操作,即用剥线钳剥皮后在显微镜下检查,检查数量按105E之S-4标准执行者:陈春潮经理(品保)、高羡洋经理(制造)VERIFICATIONOFEFFECTIVENESS验证有效性预计纠正措施完成日期:2006-01-191.经查实,我司制造部现暂无此两机种成品及半成品2.经查实,我司仓库此已无此机种导线库存品.执行者:高羡洋经理(制造)PREVENTRECURRENCE预防再发生1.此次纠正措施我们将列入相应SOP及PRODOURE之进行管控.执行者:毛晓东

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