质量管理质量管理(QC)(QC)七大手七大手法法质量管理质量管理(QC)(QC)七大手七大手法法品管部﹕董志彬2002.06.07Pagina2/KRQ/vdH/date第一章数据与查检表第一章数据与查检表第二章柏拉图第二章柏拉图第三章特性要因图第三章特性要因图第四章散布图第四章散布图第五章图表与管制图第五章图表与管制图第六章直方图第六章直方图第七章层别法第七章层别法第一章数据与查检表第一章数据与查检表第二章柏拉图第二章柏拉图第三章特性要因图第三章特性要因图第四章散布图第四章散布图第五章图表与管制图第五章图表与管制图第六章直方图第六章直方图第七章层别法第七章层别法讲解之内容讲解之内容讲解之内容讲解之内容何谓七大手法何谓七大手法•质量管理质量管理﹐﹐乃依据消费者之需求导向乃依据消费者之需求导向﹐﹐掌握消费者及其所要求掌握消费者及其所要求•利用品管之技朮利用品管之技朮﹐﹐促使产品价廉物美促使产品价廉物美﹐﹐安全无庐安全无庐﹐﹐准时交货的准时交货的具体实现。具体实现。•因此因此﹐﹐公司每位员工须在自己的岗位公司每位员工须在自己的岗位﹐﹐具备质量意识具备质量意识﹐﹐问题意问题意识识﹐﹐危机意识危机意识﹐﹐改善意识改善意识﹐﹐寻求本身工作方法或推广方法之缺寻求本身工作方法或推广方法之缺陷谋求改善陷谋求改善﹐﹐在全员努力之下来满足顾客需求与社会之要求在全员努力之下来满足顾客需求与社会之要求﹐﹐其管理方法其管理方法((手段手段))为应用统计之手法或观念。为应用统计之手法或观念。•统计是采取统计是采取((根据数据与事实发言根据数据与事实发言))的管理现场的管理现场﹐﹐除了客观判除了客观判断事实外断事实外﹐﹐亦应具有相当合理的说服力。而在亦应具有相当合理的说服力。而在QCQC活动中采取活动中采取的统计手法的统计手法﹐﹐均极为简易均极为简易﹐﹐即一般所谓的“即一般所谓的“QCQC七大手法”七大手法”Pagina4/KRQ/vdH/date第一章数据与图第一章数据与图表表第一章数据与图第一章数据与图表表一一..何谓数據何谓数據??就是根据测量所得到的数值和资料等事实就是根据测量所得到的数值和资料等事实..因此因此形成数据最重要的基本观念就是形成数据最重要的基本观念就是::数据数据==事实事实二二..运用数据应注意的重点运用数据应注意的重点::1.1.收集正确的数据收集正确的数据2.2.避免主观的判断避免主观的判断3.3.要把握事实真相要把握事实真相一一..何谓数據何谓数據??就是根据测量所得到...
